解决问题的方法(fāngfǎ)与路径前言(qiányán)解决问题的十个意识(yìshí)一流的方法解决问题，三流(sānliú)的方法制造问题问题(wèntí)到此为止一、麦肯锡方法论要点(yàodiǎn)(三步曲)二、麦肯锡解决问题的七个步骤三、麦肯锡黄金思考方法（工具）一、麦肯锡方法论要点(yàodiǎn)(三步曲)《麦肯锡方法(fāngfǎ)》出色的三条基本理念《麦肯锡方法(fāngfǎ)》电梯法则：浓缩的全是精华《麦肯锡方法》电梯法则(fǎzé)：思考团队——如何维护(wéihù)人际关系上司(shànꞬsī)——最重要的人访谈(fǎnꞬtán)的方法和技巧导师(dǎoshī)的作用二、麦肯锡解决问题的七个步骤(bùzhòu)麦肯锡解决问题的7个步骤，就是麦肯锡最著名的“七步成诗”，要点如下：①界定问题（陈述问题）②分解问题（问题树）③优先排序(páixù)（用漏斗法去掉所有非关键问题）④议题分析（制定详细的工作计划）⑤关键分析⑥综合建议（综合调查结果，并建构论证）⑦交流沟通（将数据与论证联系起来，讲述来龙去脉）1.明确企业要解决的基本问题2.具体的、有内容的描述问题3.清楚列示问题涉及的各方面信息(xìnxī)实践中，麦肯锡人界定问题的一般方法，是将问题进行细分。利用适当的结构框架将问题简化细分之后，就可以进入界定问题的下一个步骤：提出可行的假设。第二步：建立问题(wèntí)的架构（分解问题(wèntí)）议题树1：正常车祸(chēhuò)的引发原因设计分析(fēnxī)内容第三步：排定(páidìnꞬ)优先级（消除非关键议题）在确认了优先考虑的议题，或是形成了对于问题解决方案的假设之后，接着(jiēzhe)便是展开分析，以左证或驳斥你所提出的议题或假设。在议题分析这个阶段，认清哪些分析作业是非做不可，而且可以得出最多有力证据，也是非常重要的。探索问题的根源至少准备三种以上解决途径和假设如果需要资料确定资料来源和收集方法确定问题的负责人和完成(wánchéng)期限对模型进行分析和验证假设交付最终的成果再多的数据与分析都是不够的，因为麦肯锡的价值在于如何从分析中找出结论(jiélùn)，并且为客户发展出最有效的建议，以及可达成目标的行动方案。分析论证的原则1.以假设为前提，事实为依据，结构化论证2.尽可能简化分析3.要充分利用团队力量4.对困难要有心理准备5.不要害怕创新˙时时自问：这样(zhèyàng)做又如何？意义何在？要如何改进？˙进行合理性检查（sanitycheck）：这个做法并没有什么标准答案，目的是要在得出结论前，再仔细检查分析作业及成果，以快速确认某项分析是否在可行的范围之内，抑或是否会对组织会产生重大冲击？˙切记分析的效能是有限的：这并非要舍弃分析不用，而是建议让经验和直觉与分析相辅相成，以得出更完善的解决方案。解读和分析数据之后所汇整出来的最终成果，当然是要呈现给客户。终极目标都是要解决问题，提出能为客户带来最大利益的建议。形成结论：在综合结果基础(jīchǔ)上形成结论提供令人信服的依据和数据向客户发表建议，是麦肯锡解决问题循环回路里的最后阶段，亦即以条理分明的简报架构，让客户或重要的决策者采信或接纳(jiēnà)最终的成果。麦肯锡顾问在简报时，都会把握「一页简报只传递一个明确主张或论点」的原则，并且将支持论点的数据或数据制成图表、加以具象化。而一个论点佐以一个图表的搭配，不但可以让听众相信简报内容所提出的论点是有数据左证的，无形当中也增加了说服力。总结：总结这个分析解决过程以分支问题粒度形成历史经验库供后期(hòuqī)参考整理成相关的规范和文档不要轻易的认为你解决方法是最佳方法二八(èrbā)法则先摘好摘的果实(guǒshí)以大局(dàjú)为重解决问题的步骤(bùzhòu)三、麦肯锡黄金思考(sīkǎo)方法（工具）金字塔原理(yuánlǐ)金字塔原理(yuánlǐ)金字塔原理(yuánlǐ)金字塔原理(yuánlǐ)44金字塔原理(yuánlǐ)金字塔原理(yuánlǐ)金字塔原理(yuánlǐ)金字塔原理(yuánlǐ)金字塔原理(yuánlǐ)金字塔原理(yuánlǐ)金字塔原理(yuánlǐ)金字塔原理(yuánlǐ)金字塔原理(yuánlǐ)金字塔原理(yuánlǐ)金字塔原理(yuánlǐ)金字塔原理(yuánlǐ)MECE分析法MECE分析法MECE分析法逻辑(luójí)树分析法逻辑(luójí)树分析法逻辑(luójí)树分析法四象限(xiàngxiàn)法则四象限(xiàngxiàn)法则四象限(xiàngxiàn)工作法则谢谢(xièxie)！感谢您的观看(guānkàn)。内