万方数据论公关礼仪文书的特点一、行为产生的应用性常州工学院学报柳宏中图分类号：H052文献标识码：AMar·2001公关礼仪文书，是政府、机关、企事业单位及个人在公关礼仪活动中使用的应用文体。今天，它在我国精神文明建设和物质文明建设中正发挥着越来越重要的作用。从认知上了命体，推之可为一切应用之文。应用文有上行、有平行、有下行，重其辞乃所以重其实也。”这一概念主要指公文写作，强括机关应用文和私人应用文两大类。而实用文的概念则更加宽泛，它除了包括上述应用文之外，还包括其他一些习惯上地认识公关礼仪文书。十分明显，公关礼仪文书属于应用文。感空间和精神追求也是主体的、有层次的。这一切产生了人类写作行为的多样性和层次性。人类主体在实践活动中，受作动机与行为，形成了形形色色的作品。各种各样的作品，从它是为了应用，是为了解决某一实际问题才产生写作行为它同事务性、针对性、时间性等应用因素紧密相连。在人类实践活动中，之所以产生公关礼仪文书写作行处理公务或私务的活动中，应政府、机关、组织或个人实现管现代组织的经营与管理都非常重视公共关系，因为它担负着信息发布、环境监测、趋势预报、组织协调、决策咨询等意见和态度，揭示具体社会环境中影响公众认识和态度的某会环境，以及可能会遇到的风险和机会等等。所有这些调查都必须应用于组织的经营和管理，为组织决策提供依据，这样就必然产生公关调查报告、公关建议书、公关信息等写作现代社会的任何组织和机构都要和内部公众、外部公众取得联系，沟通思想，联络感情，并且要善于寻找各种契机，V01．14．No．1JournalofChangzhouTechnology(扬州大学，江苏扬州225002)解公关礼仪文书的特点，就能更好地指导公关礼仪文书的写作实践。本文从公关礼仪文书的行为产生、行为选择、行为目的三个方面加以探讨。在写作界，人们习用应用写作或实用写作，两者之间未加区分。这里，有必要加以辨析。应用写作，实际是指应用文的写作，最早比较明确提出“应用文”这一概念的，是清代刘熙载，他在《艺概》中说：“辞调语言的准确和内容的真实。后来，徐望之在《尺牍通论》中作了进一步阐述：“有用于周应人事者，若书札、公牍、杂记、序跋、箴铭、颂赞、哀祭等类，我名之日‘应用文’。”这一概念进一步拓宽了应用文的范围，应用场合也更具体。《现代汉语词典》对应用文的界定是：“日常生活或工作中经常应用的文体，如公文、书信、广告、收据等”。我们从这些论述中，就可以清楚地看出：应用文是人们处理公务和私务的常用文体，包不称之为应用文的有关文种，如新闻文体、学术文体、史传文体等等。概言之，实用文实际上与艺术文相对应，它包括了艺术文之外的各类文体。分清了应用文和实用文的区别之后，有助于我们更具体人类主体改造世界的活动是丰富的、复杂的，人类的情收稿日期：2000一10—23情感的触发，认识的启迪，应用的驱使，产生了各种各样的写总体上可分为文学作品和非文学作品。文学作品写作行为的产生，主要受作者主体精神情感的驱使，源于人的精神情感需要，丽不是现实生活应用的需要。非文学作品则完全不同。的。正如毛泽东同志在《反对党八股》一文中所指出的：“任何机关做决定，发指示，任何同志写文章，做演说，一概要靠马克思主义的真理，要靠有用。”这里的“有用”，就是应用文的本质特点，就是应用文区别于文学作品的重要标志。再说得具体一点，即应用文写作行为的产生，不是因作者的心血来潮，不是凭作者的喜怒哀乐，而是根据现实实践活动的需要，为，完全是为了应用的需要，或者可以这样说，是人类主体在理目标之需，用于宣传、调研、告启、预测、协调、接待、交际、礼仪、谈判等实务，而产生了公关礼仪写作行为。各项功能。要实现这些功能。离不开调查研究。通过调查研究，准确地概括数量巨大、分布广泛、兴趣各异的各类公众的些共同因素。同时，还要了解公关活动的效果、组织所处的社行为。Institute万方数据二、行为选择的多样性常州工学院学报2001年第一，文种多样第二，媒介多样一54一第三，读者多样员工表示出亲切的关怀之情和深深的理解之意，使员工产生情谊深厚、温暖如春的感觉。如有关庆典活动，可以通过请总之，公关礼仪文书写作行为，都是针对某一具体事项，任何写作行为都是一种选择行为。但不同的文体有不同的选择内容。如文学写作行为的选择常常包括体裁、主题、结构、语言等。而公关礼仪文书写作是一种较为特殊的选择，无说，但毕竟在某一种体裁上成就最大。这样，作家的审美注意甚至一生的写作行为都集中在某一种文体上。故作家的文种公关礼仪文书则大不相同。写作主体在文种上的选择比手，必须是十八般武艺样样都能耍，必须要掌握各类文种的媒介，是介于作者与读者或传播者与受众之间，用以负载、扩大、延伸、传递特定符号的物质载体，它具有中介性、负载性、还原性和扩张性等特点