电商运营绩效考核指标一、销售业绩（30分）1.销售额完成率（20分）计算方法：实际销售额/目标销售额×100%-实际销售额与目标销售额的比率达到X，得20分，低于X按比例扣分。2.订单量增长（10分）计算方法：本期订单量-上期订单量/上期订单量×100%-订单增长率达到X，得10分，低于X按比例扣分。二、流量与转化率（30分）1.网站流量（15分）-包括独立访客数达到X，得8分，低于按比例扣分-页面浏览量达到X，得7分，低于按比例扣分。2.转化率（15分）计算方法：订单量/访客数量×100%-转化率达到35%，得15分，低于按比例扣分。三、客户满意度（10分）1.好评率（5分）计算方法：好评数/总评价数×100%-客户给予好评率达到X，得5分，低于按比例扣分。2.投诉处理及时性与满意度（5分）-客户投诉及时率达到X，得2分，低于扣1分。（X=总处理时长/投诉数量）-客户投诉满意度达到X，得3分，低于按比例扣分。（X=满意投诉数量/总投诉数量）四、营销活动效果（20分）1.活动参与度（10分）计算方法：活动页面访问量/总访问量×100%-营销活动吸引用户参与的程度达到X，得10分，低于按比列扣分。2.活动投入产出比（10分）计算方法：活动收益/活动成本×100%-活动投入产出比达到X，得10分，低于按比列扣分。六、数据分析与报告（5分）-提交的数据准确程度且报告建议有效，得5分。-提交的数据有一定的准确程度且报告建议有效性不高，得2-4分。-提交的数据准确程度不高且报告建议有效性低，得0-2分。七、团队协作（5分）-积极与团队成员沟通协作，确保运营流程顺畅，得5分。-团队沟通协作不佳，影响工作开展，扣2-3分。