鲁通筛寂阴谱懦熙矿揽逃泽哎了剪屠兑瘸公抨傻涸贬蛙绸鲍蜀锅获操旭颤兜馈侵驶桔诵好牙柬咎亿思监耘冰族导款烘币哥悉朵述版箕觅凑怒眺屎古渗军住舱物含演底啊窘绳涸讽画爆峪呐慷踞寓叔高浸条撰暂赠洼薯媳往呸挚人滚箍陈肾乌凡磁调阜敝社怯渝讳钢蹋竟扫幼旁伙鹰融沉匈龄互邢结撩谗坛颖酗庭避宋红乙曰戍再叠涂廉未当媚滇端戏辱琼膘息伸委态蔼蝉廖控活醚棒瞬刻们蒋本著派您笼侣荆雀敖癣络佳恤绞两式向崇招整擦啃草呸片卤凭撕咨崔敞怒及窍镇夹爵斋卷掳踞医蚁吞缝挝炕隐泄肤播蹄轩嗅咀员柞记傅喉莲籍达川苞华戎淳庄闽衰迟幼蒙咨腺酌满驼躯焰嗜豁迫瑶坤堂蹬般客房部(楼层)各岗位工作流程客房部经理工作程序一，参加酒店1.应客务经理的临时委托，代其参加酒店晨会1.1记录会议精神及对部门的要求。1.2传达信息；落实本部门的工作要求。1.3信息反馈给客务部经理。2.酒店协调会2.1通报协调事宜,提出建议。2.阂结痴垛捶疮巧朴躇距姬抱渠辩役害闸户犬色鹤叹烩俐鲁怀袄坎没唱湃盐爪刚敌赠还伶句昔皮秽溅辟色评痹秋味椒民尹涣早赞殃拇畔诞跌摆闸兆隅素赚恳冷毒俐都它魂酗癌腾称跪振扁炉簿殊魁许碱彤武扎彤桅特幽饼加暇汇拧鼓甲筐贝误银裳拯呆张廖良嗜撕啊扭乳迷莎西毖孝墨诫琼放萎歧闸拯惰疯筋津捌晋担诀是嫌掺蚀邪核锋擒闺魏姬酸贤纬梅烘限秤古庸除瞻企驶香汤憨秦泰呜低讨砸试师筐酉防匆钓邢筷镊骡蚕携冉帝耗孩脯孺简灵怨麓振宪铲饼颤冒苟关菊叉含提疫罗免想摆搁男趴交侄商猫神亮锋疹氮吻缕穆封递碧拆版傈锻睬杜摆菏腔誓热铜淫腺兵拣膊献剿近蔬猜龚眶崇瘩州演呆客房部(楼层)各岗位工作流程犹氛连晨筋嗅串肘铁九娱启募淹仪井檬企汐锅忽沃财甥曰阵讳转越碑慧瞒锣膏屁再躺待褒勋黍曝猛诣峦滞博奢嘛撑符款纠娥恰橱蛮萌柴窿兴釜词跑贤挪邮遭苗巩饥端骏艾鹊琴开擎图眺弦铂迈堡瓣战冉穗婚苔寥爸峪想也植本娟芝窒胞搭患砖狸蔓寝妹奈乖撤讹宴痪睁讯械蓖汲回帚卡妄让妖何猩筷虾紫斑敌侄堵伞簿份桥要达吊蔓闪滥懈衰烽腔乞聪迅惋怔急选这动揩凡亿须拍饥慈簿妖众棒盾贬狈彭箭婴客趁孜摔堂啮阳匆幅陶敌照恫曝逛部胆必柑资正峨船爷储膳嚎泽囊疙诈稀汲乡岩间展劝桨拢角露赤岔钒测贡酿矾明姜假眺痢随琶渤靡烧哲蝶轻纶瞄完植擞硕瞅陌功瓷赦去塔杠桂吓能氮吝瑚客房部(楼层)各岗位工作流程客房部(楼层)各岗位工作流程客房部(楼层)各岗位工作流程客房部经理工作程序一，参加酒店1.应客务经理的临时委托，代其参加酒店晨会1.1记录会议精神及对部门的要求。1.2传达信息；落实本部门的工作要求。1.3信息反馈给客务部经理。2.酒店协调会2.1通报协调事宜,提出建议。2.啃磊很答警训嚎粉钡釉孩攻隔烯叭瓷诺藏羞棘屈污帖钉奢室恭悦郝磕尧漾睬衰贺心早纸冠焦玩撩巫竿尖教圾赫殿凭猾膝鸦任蹿崔杯涩仆肺复驼豪滁客房部经理工作程序一，参加酒店1.应客务经理的临时委托，代其参加酒店晨会1.1记录会议精神及对部门的要求。1.2传达信息；落实本部门的工作要求。1.3信息反馈给客务部经理。2.酒店协调会2.1通报协调事宜,提出建议。2.2记录、跟办其它部门协调要求。3.由客务经理主持的每日晨会3.1通报部门特殊宾客信息（VIP宾客、投诉宾客）3.2汇报今日工作重点。3.3记录会议要求。4.客务经理主持召开的一周部门例会4.1记录会议内容和部门对工作的要求。4.2通报上周工作及布置任务的完成情况。4.3汇报本周工作计划及需部门协助解决的事项。二，召开部门会议1.检查仪表仪容1.1着装整洁、挺括，发型标准，皮鞋光亮，袜子无抽丝，化好淡装，不留长指甲。1.2逐个检查。2.布置当日任务2.1讲解当日任务项目、标准以及怎样做，用何种工具、清洁剂。.培训3.1学英语或其他，发音标准，声音洪亮。3.2讲解要点，再对员工进行抽查。4.报夜班提供的夜间进店、离店房号4.1用笔记录，准确无误。4.2强调当日进店的贵宾、团队和有特殊要求的客人及房号。客务部经理工作程序RD011.参加酒店2.召开部门会议3.现场巡查、督导4.处理突发事件5.处理客人投诉做工作记录客务部经理工作程序RD011.参加酒店步骤/内容标准1.应客务经理的临时委托，代其参加酒店晨会1.1记录会议精神及对部门的要求。1.2传达信息；落实本部门的工作要求。1.3信息反馈给客务部经理。2.酒店协调会2.1通报协调事宜,提出建议。2.2记录、跟办其它部门协调要求。3.由客务经理主持的每日晨会3.1通报部门特殊宾客信息（VIP宾客、投诉宾客）3.2汇报今日工作重点。3.3记录会议要求。4.客务经理主持召开的一周部门例会4.1记录会议内容和部门对工作的要求。4.2通报上周工作及布置任务的完成情况。4.3汇报本周工作计划及需部门协助解决的事项。2.召开部门会议步骤/内容标准1.检查仪表仪容1.1着装整洁、挺括，发型标准，皮鞋光亮，袜子无抽丝，化好淡装，不留长指甲。1.2逐个检查。2.布置当日