信息系统工程1.1信息系统与信息系统工程信息系统一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。人们常说的信息系统大多指支持各部门和机构管理和决策的信息系统。随着社会的进步和技术的发展，信息系统的内容和形式都在不断发生着巨大的变化，当前信息系统重要的特征是计算机和互联网技术的介入。现代信息系统是以计算机为信息处理工具，以网络为信息传输手段的；它最大限度地屏蔽了时间和空间限制，使人们能以最快捷的方式获取所需信息并加以利用。要想了解现代信息系统的现状，就应追溯近50年来计算机信息系统的发展，这有利于正确认识和评价现代信息系统在社会整体发展中所处的地位和所产生的作用。实际上，社会的信息化正是在现代信息系统的逐步建设中，亦即信息系统工程的实施中逐渐形成的，它有一个从局部到整体、从初级到高级、从简单到复杂的发展过程，是社会和技术发展的一种必然。计算机应用于企业是从最基础的数据处理开始的。早期的计算机程序设计人员的重要贡献是，将计算机从单纯的从事科学计算而拓展到能进行数据处理，从而开辟了一个计算机应用最为广阔的应用领域。最早的计算机在数据处理中的应用，仅着眼于减轻人们在计算方面的劳动强度，如用于计算工资、统计账目、管理雇员等，属于一类所谓电子数据处理，即EDP业务，对企业单项业务进行处理，它较少涉及管理的内容。随着企业业务需求的增长和技术条件的发展，人们逐步将计算机应用于企业局部业务的管理，如财会管理、销售管理、物资管理、生产管理等，即计算机应用发展到对企业的局部事务的管理，形成了所谓事务处理系统，即TPS，但它并未形成对企业全局的、整体业务的管理。形成对企业全局性的、整体性的计算机应用是后来基于单项应用基础上发展并形成的管理信息系统(MIS)的任务。管理信息系统强调以企业管理系统为背景，以基层业务系统为基础，强调企业各业务系统间的信息联系，以完成企业总体任务为目标，它能提供企业各级领导从事管理需要的信息，但其收集信息的范围还更多地侧重于企业的内部。当前，计算机信息系统已经从管理信息系统发展成更强调支持企业高层领导决策的决策支持系统，即DSS阶段。互联网技术的发展和应用，在很大程度上拓展和提升了信息系统的功能和作用，其最大的特点是通过互联网将众多的孤立的信息系统（即所谓信息孤岛）加以联系起来，形成在更大程度上实现信息共享的、大范围的基于网络互联的信息系统。互联网技术应用于企业内部信息系统，可促进企业内综合MIS、DSS功能，并以办公自动化技术为支撑的办公信息系统的实施。企业信息系统的目标为：借助于自动化和互联网技术，综合企业的经营、管理、决策和服务于一体，以求达到企业和系统的效率、效能和效益的统一，使计算机和互联网技术在企业管理决策和服务中能发挥更显著的作用。目前，EDP已成为企业实现信息管理的基础性工作，对提高企业的工作效率和质量有明显的作用，是众多高层系统的基础。MIS是计算机在企业管理领域中应用的重要组成，它对提高企业管理的总体效率和质量有明显的作用。而DSS在企业对重大问题的决策上将产生积极的作用，能最大限度发挥企业的效能，为企业带来总体效益。计算机技术、网络技术和管理科学的发展对企业的信息化过程影响深远。如当前流行的MRP（ManufacturingResourcePlanning，制造企业资源计划）技术、ERP(EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划)技术和CRM（CustomerRelationsManagement，客户关系管理）技术等都在企业中有不同程度的实践和应用。不论未来会出现什么样的新技术、新产品，它们都将是包含着对信息的基本处理，对企业的科学管理，对重大问题的有效决策，都还是沿着处理、管理和决策的划分在演变。回顾历史，企业计算机信息系统的建设，其发展轨迹应该是一个从EDP到TPS，再到MIS、DSS和OIS的发展过程，同时，在发展过程中，密切结合了业务领域，实现了业务内容和信息技术的融合，如ERP就是这样的例子。在信息化的过程中企业高层领导和技术人员的职责应该是：如何根据企业的实际业务需求，全面考虑它的战略目标和约束条件，以正确的策略和方法来制定一个适合企业需要的业务和技术发展规划，再从易到难，从部分到整体，用逐渐拓展的方式来分步实现这一规划，在实施中积累经验，优化系统，不断追求具有实际效益、实用和经济的系统。信息系统工程是以系统的方法来实现信息系统建设的过程。实现信息系统工程的途径有很多，美国学者JamesMartin所命名的信息工程是其中很有影响的一种。它提供了信息系统工程实现的整体方法论，集方法、工具、环境和经验于一体，为信息系统的建设提供了全面的解决方案。信息工程方法从企业开发信息系统的实际需求出发，提供了结构化的开发方法，并强调系统开发必须从数