物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业管理公司员工培训管理制度（三）【物业管理经验分享】物业管理公司员工培训管理制度（三）一、目的为规范公司培训管理工作，提升公司核心竞争力，促进公司战略目标的实现；同时实现员工与企业共同发展，特制定本管理制度。二、适用范围1.本制度适用于北京zz物业全体员工及外派人员。2.各子公司可以根据实际情况制定相应的培训管理制度并组织实施。三、职责划分（一）综合服务部1.培训制度的制定及修改；2.培训计划的制定及审议、报批；3.各项培训计划费用预算的拟定；4.公司年度、月度培训课程的拟定、呈报；5.聘请培训公司和培训师；6.公司通用性培训课程的举办；7.通用性教材、课件的编撰、修改与存档管理；8.培训实施情况的督导、追踪与考核；9.公司外派受训人员的审核与办理；10.建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等；11.建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。（二）各部门/客服中心1.全年度培训计划汇总呈报；2.专业培训规范制定及修改，培训师人选的推荐；3.内部专业培训课程的举办及成果汇报；4.专业培训教材的编撰与修改；5.受训员工完训后的督导与追踪。四、程序与内容（一）培训需求分析1.培训导向分析：分析公司战略和人力资源战略规划，访谈公司高层和重要部门负责人（形成访谈记录），分析年度培训需求。培训需求应充分考虑公司战略和公司年度工作重点。2.岗位培训需求分析：根据岗位说明书、绩效考核结果，结合员工个人的职业发展需要、员工培训档案分析培训需求，由综合服务部组织各部门填写《员工培训需求表》（见附表1）。3.培训需求问卷调查：综合服务部根据需求分析拟订初选课程，发给员工进行初步选择。4.培训需求确认：综合服务部根据以上分析调查，确定员工培训需求。5.临时培训需求分析：由于临时性、阶段性事件的出现引发新的培训需求，综合服务部组织相关分析，确认临时性培训需求并出台相应的临时性培训计划。（二）培训计划制订1.培训计划的主要内容有：确定培训目标、培训内容和形式、培训对象、师资、培训时间、培训班开班方案、培训经费等。1.1培训目标：通过此次培训应获得什么效果，如学员在本次培训中应学到或掌握什么，在培训结束后应该如何做，应该做到怎样的标准。1.2培训内容：培训的内容模块及组合。1.3培训方式：培训的方式或每门课程的授课方式。1.4培训时间：根据约束条件的分析，确定培训开展的时间段。1.5培训师资：规划师资的来源及数量。1.6培训后勤资源：培训所需要的主要后勤资源，如场地、设施、设备等。1.7培训的经费：培训费用的概算或预算。2.年度培训计划：综合服务部根据培训需求分析，制定《年度培训计划表》（见附表2）初稿，经分管领导审核，并上报总经理审批。审批合格后，形成公司《年度培训计划表》正式稿，发给各部门和客服中心。3.临时培训计划3.1部门主办的临时培训，由部门负责人填写《计划外培训申请表》（见附表3），报综合服务部，由总经理审批后执行。3.2综合服务部主办的临时培训由培训主管填写《计划外培训申请表》，由总经理审批后执行。3.3临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《员工外派培训申请表》（见附表4），由总经理审批后执行。（三）培训实施1.培训前准备1.1培训师应于开课前一周将电子版课件送至综合服务部审核并确认。1.2综合服务部向学员发出正式的培训通知，并确认参到人员。1.3发放学习材料：将有关教材、讲义发给学员。1.4后勤准备：综合服务部需要完成培训必须的后勤准备工作。2.培训过程2.1培训师和培训班学员于培训班开课当天至培训地报到，学员填写《培训考勤表》。2.2综合服务部在培训实施过程中应保证培训的正常进行，做好培训员工的食宿安排等后勤工作。2.3综合服务部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如书面资料、电子文档、录音、录像、幻灯片等。3.培训后工作3.1综合服务部培训结束后应完成教室清理、数据整理等相关工作。3.2综合服务部整理学员的出勤记录、考试成绩、培训总结等，存入员工培训档案。3.3综合服务部整理本次培训的相关资料，进行归档。3.4培训成果呈报：综合服务部在每次培训结束后一周对该次培训作出书面总结分析，向分管领导呈报，并在公司内进行公布。（四）培训评估1.综合服务部分别对每次培训的效果作出相应的追踪和评估。培训