©SAP-AGOfflineTranslationTool3.2PagePAGE\*MERGEFORMAT22本单元目标是提供R/3系统中销售订单处理的概览。此外，销售中的每个业务处理都有简短的解释。因为所有特定客户的活动都基于这些单个的业务处理，所以本单元提供了了解销售订单处理范围内业务处理的基础。在MotorSportsInternational(MSI)，客户订单管理包括销售订单处理，而这些销售订单处理又包括从接收订单到收到过帐客户付款。通常，MSI接受电话订货。这些订单包括有关客户、物料、定价条件的信息，还包括关于交货的总体信息。负责客户服务的雇员在确定订单之前，使用这些信息向客户建议价格和交货日期。此外，这些信息还应用于回答客户问题和解决问题。一旦订单填入完整，为了保证最佳交货，MSI销售组织计划和组织销售订单。它提取物料（注意与交货数量的任何差异）并打印运送凭证。当MSI向客户发放交货时，R/3系统自动刷新存货数量和库存值。一旦物料被交付，出具发票部门创建能够自动产生G/L总帐科目转帐的发票。出具发票人员可把对一个客户的交货集中到一起来出具发票，或创建单个发票。会计部门定期检查客户的未清项并转帐收到的付款。作为执行处理的一部分，您的项目组将检测在这个循环中的多个业务方案和其它业务处理。您的目的是保证R/3系统的现行结构允许MSI有效地完成客户订单管理循环。有效的销售订单处理把所有活动和客户需求联结成一系列紧紧整合的过程。通过使用一系列链接的票据来为销售和分销产生一个工作流，R/3销售和分销给您提供了详细的这种销售订单处理流程。销售和分销以预销售活动开始，以客户收到货物或提供的服务而付款为结尾。销售分销代表这些带有电子票据的处理中的每一个处理，此外，这些处理中的每一步都与先前的和随后的电子票据相链接。客户订单管理循环以预销售活动为开始。例如针对来自客户的报价请求（RFQ）的回答，您创建并发送报价单。作为销售订单处理的一部分，您创建销售凭证。在库存货源阶段，基于您所创建和控制的数据，R/3决定库存的供应者。供应者是您的一个工厂吗？如果是，那么是哪一个？供应者是一个第三方供应商吗？如果是，那么是哪一个？作为交货的一部分，您创建交货单。在出具发票阶段，您创建出具发票凭证。在客户付款过程中，您收到付款并把这些付款过帐到财务会计（FI）处。在R/3中，为了您和您的客户，销售和分销里定义的凭证帮助您管理客户订单管理循环。订单循环有时以销售咨询开始，如对报价单的咨询或请求。销售咨询帮助您输入和保存一些重要的与销售有关的信息，这些信息是您以后在订单处理的时候需要使用的。使用预销售信息来计划销售策略或帮助您建立与客户的长期关系。使用销售咨询能够提供一些对您以后有很大价值的数据，特别是当：跟踪失去的销售记录预销售数据能帮助磋商大型合同向那些必须要求有全部销售处理过程文档的大型组织供货上面所列的活动中任何一个都可以开始销售过程。销售订单是获取和记录客户对货物和服务的要求的电子文档。为了在整个客户订单管理循环中处理客户的要求，销售订单包括所有相关信息。为了减少错误和不必要的处理，销售和分销自动地从相关的主数据中建议相关的现存数据。您可以在单个屏幕上给一个销售订单输入许多项目或使用扩充订单视图建立一个复杂的订单。创建交货单表明对于您的销售订单的所有运送活动的开始。创建销售订单包括从销售订单上拷贝例如物料和数量的信息到销售凭证上。交付文档是帮助您管理交货过程的所有活动的电子方法，其中的活动包括有效的产品提货、包装、计划和监控装运、准备发运单和过帐发货。创建运输订单包括为在仓库中处理而从转帐凭证上拷贝信息到运输订单上。运输订单对于在仓库中控制货物移动是必不可少的。运输订单基于一个简单的原理：在仓库范围内，您从哪里拿的货物和您将把货物带到哪里去。每一个转运单都有一个源地点和一个目的地点。当过帐发货时，可看到对总分类帐的自动刷新。R/3通过对所售货物成本帐户计入借项和从库存帐户计入贷项，影响总分类帐。库存存货数量和价值都下降；而所售货物成本上升。创建出具发票凭证包括从销售订单和交货单上拷贝信息到出具发票凭证上。出具发票凭证有以下几个功能：出具发票凭证是帮助您准备发票的一种电子方法，所准备的发票是被认为要输出的出具发票。出具发票凭证作为财务会计（FI）源是为了帮助您检测和管理客户付款。当创建出具发票凭证时，您看到对总分类帐的自动刷新。R/3通过借计客户的应收帐户和贷计收入帐户，影响总分类帐。当过帐客户付款时，您看到对总分类帐的自动刷新。R/3通过借计现金帐户和贷计客户的应收帐户