为什么员工对自己没有很好的定位，个人心态总是调整不好呢？为什么制度已经明确、流程也清晰、实施起来就执行不下去呢？为什么员工工作起来总是在互相扯皮，不知道好好地与别人沟通呢？为什么很多简单的事情月月教、天天做，就是做不好、还是犯同样的错误呢？企业“硬件”有了（厂房、对外形象），可是“软件”（内部管理）就是上不来？……等等第一部分：心态篇模块1认识企业●企业是什么●企业的组织形式●工作场所是什么模块2积极的心态●您具备追求成功人生的心态吗？●成功人士具备的几个信念行动篇第二部分模块3科学的工作方式●进行工作的程序（六步骤）●强烈的问题意识●创新意识模块4了解您的职务●了解您的职务：责任、权限、义务●了解您工作的前手和后手●了解您的上级与下级模块5如何进行您的工作●接受命令的三个步骤●解决问题的九个步骤●企业人工作的基本守则概念篇第三部分模块6产品质量●什么是产品质量●产品质量是企业的生命模块7工作纪律●什么是工作纪律●工作纪律是员工的行为准则模块8产品交货期●什么是交货期保证交货期的必要性技巧篇第四部分模块9时间管理●认识时间●时间管理中的陷井●如何跨越时间陷井●时间管理中的效能原则●时间管理的工具模块10有效沟通●理解沟通的过程●避免沟通的障碍●在沟通中运用聆听、反馈等技巧●理解并合理运用沟通的模式●掌握对话沟通技巧模块11处理人际关系的技巧●与同事相处之道●与上司相处之道●与下属相处之道模块12团队建设●什么是团队●如何搞好团队建设参与目的开阔学员的视野，帮助学员正确地进行思维，使学员了解企业的运作规律、调整员工正确的心态、明确各自的角色，懂得怎样去与人交流沟通、学好岗位工作必备的知识、提升各自的工作质量。