企业竞争情报体系的建立朱战备博士朱战备目录营销理念的变革，以消费者研究为主要内容的市场研究行业应运而生市场竞争的加剧使企业全面关注消费者信息表现：市场研究公司和企业沟通变的非常容易市场研究业的发展使企业可以非常方便的得到消费者信息表现：市场研究公司数量迅速增加行业日趋规范，数据成本下降手段日益先进和完善：买数据象在超市里买商品一样容易企业已经可以熟练的获得消费者信息，比较熟练的使用消费者信息表现：市场研究人员向企业流动市场研究公司对企业理念的灌输竞争情报产生的背景竞争者定位竞争情报简称CI，即CompetitiveIntelligence，也有人称之为BI，即BusinessIntelligence。竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程，通过合法的手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息。（BySCIP）竞争情报是什么，不是什么？竞争情报是科学还是艺术？竞争情报的基本问题案例1：MOTOROLA与CIA1994年1月，中国科技情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会，又称“中国竞争情报学会”。开始对竞争情报进行有组织和相对正规化的研究和应用。目录竞争情报的六大价值情报与决策关系的三个问题对决策需要的支持对决策需要的支持良好的竞争情报体系是企业生存的第四大理由目录企业竞争情报体系三要素竞争情报的组织竞争情报的组织模式设计情报审计竞争情报人员的工作确定企业内部的CI需求情报分析员做什么工作？竞争情报的推广情报部门的地位竞争情报的操作流程竞争情报的公开性情报来源竞争情报可以和新闻一样吗？美国情报机构制定的信息快速评级表公开的信息来源非公开的信息来源分析工具竞争者概况SWOT分析--该找什么SWOT分析在制定更好的战略方面的作用IBM的SWOT分析流程与所有权CI编辑者－输入流程与所有权CI编辑者-输出流程与所有权CI数据库与数据库所有者科克.泰森国际公司的竞争警报系统模式图基础数据情报汇报等级（二）情报产品和服务的类型建立竞争情报系统总体计划竞争情报系统的特点目录灰色情报与商业秘密的界限灰色情报的收集方式与途径商业秘密泄漏的10种主要途径商业间谍的四个伎俩华药Ｖｃ厂曝出商业间谍案XX集团有限公司保密规则11条XX集团有限公司保密规则11条XX集团有限公司保密规则11条XX集团有限公司保密规则11条商业竞争情报的灰色性商业竞争情报的灰色性目录竞争者情报知识库CI知识库-研究部分CI知识库-研究部分CI知识库-知识管理部分客户/目标客户情报知识库市场情报知识库技术情报知识库报告完毕！谢谢！演讲完毕，谢谢观看！