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PAGE\*MERGEFORMAT22020年5月29日客户服务部经理岗位职责文档仅供参考客户服务部经理:工作职责1)部门工作的统一安排和协调;2)指导、调控、考核部门内部职员的工作,并对服务项目实施的进度进行跟踪;3)定期组织老客户的回访、参与筹划会员沙龙,维护客户关系;4)调查、处理重大客户投诉;5)对外合作项目的协洽与商谈;6)完成公司临时下达的紧急任务和临时性任务;7)每月向副总经理上报工作总结。考评要求1)是否及时处理了客户的投诉;2)客户服务工作的满意率达到90%以上;3)部门内部工作是否协调的得当。职位要求1)工作经验:两年以上客户服务或相关工作经验;2)专业:经济、管理或其它相关专业;3)学历:本科或以上;4)年龄:25岁以上;5)个人素质:积极热情、善于与人交往和沟通、协调能力强。
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