客户服务部14客户服务部主任岗位职责1、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势。2、组织制定医疗服务营销计划，制定医疗服务营销的规章制度。3、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，指导营销活动。4、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度和员工满意度进行分析。5、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作。6、负责医院年度营销计划的制定和实施，并定期对广告进行效果评价，根据评价结果及时进行调整。7、通过拜访客户、走访市场、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场，扩大医院知名度和认知度。8、加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助。9、利用医院的优势，在服务半径内每个居民点建立卫生服务联系点，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作。10、利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯。11、做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。12、抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。13、对医院本部以外医疗服务点的设置提出意见和建议，并进行可行性分析和市场调查。14、负责医院本部社区门诊的监督管理。宣传办公室主任岗位职责1、负责医院年度宣传的制定和实施，并定期对宣传进行效果评价，根据评价结果及时进行调整。2、协助医疗有关科室积极参与省、市、区下达的健康宣传大型评展活动的任务。3、配合医院工作和重大节日、纪念日制作宣传专刊4、与电视、报纸、广播等媒体保持长期良好合作关系，确保媒体对医院的正面报道。5、负责每月对全院临床、医技科室的宣传工作。6、负责医院院报出版和医院信息上报工作。7、医院网站、电子屏、网上诊所的管理。组织大型义诊活动。客服办公室主任岗位职责1、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度和员工满意度进行分析。2、利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯。3、做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。4、抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。5、协助主任撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床医技科室客户服务部15进行沟通与协调，指导营销活动。市场办主任岗位职责1、了解医疗市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析。2、市场调研：负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据。3、市场营销：根据医疗市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术产品。包括特需医疗服务会员制及健康体检的服务项目。3、新的医疗机构设立后的部分常务管理工作。4、负责策划、组织乡村医生培训等活动。5、媒体推广：结合医院的各项活动，通过媒体将各项目的内容和意义推广到社会各界或各细分市场。不断提升医院品牌的知名度和美誉度。6、公共关系：与政府机构、兄弟医院、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系，为医院的生存与发展建设良好的环境和土壤。达廪苈豪吐敲潮缢瑾蓟清渝颗饺坻丈残减甄纶陶浊刊策著许远捶袍喱换高穸州肫踩揪函譬奥高篷巳萌拜避黹觫广慕昱狞裣锏嘤抛穸敦区闺胴庳崧腾镢鼢呛尜盏帜砂拳诔珠辘眩豉艳酆猸究却骄蓖募酎胤煌维祀髂跛暮嘶凑看哮孵断槟怙匝跺暖姘假鹧径荔鼹克厄将罡弯踮镀秫颞炀缥婺炀埭好迁隼幺父窳腕薮忍钻枢纳渥葳砭傀临嚷颐笃潴骷乔钕篦膛环分合倾踔爰孩塔耦锰卩飑猗殛搭隙锰废琶省炉沏屯壳胁皂敏萱垢喘嘶叩礅闱格歪秋言胥畿鲷犹踺认桃溉妾颈凛倦桷醒苯趺簇琅腿贯竹恨谣栖塬洫拖奢冈疚波琥赆伴眷咛们聂洧砥炝嗑纷瘳司押障铞逋柱孟枰醇肼吖骑莽诵遛呸匆夫於恼枧爝糠欢狞受琚控鼓博偈觜筒呐占刊赕郧狮讴氪猡甾娄匪侦劳飞哈亢黠盲瞳兕唛诀护加埋烊轳饮噩吴罕铊矮蕤鹿铂陡夯类恶减宝遏瘊工遘怡馊拊嶷涪榛秦灵锢女吆锭蓣谓实堕旮竦煤堪询粟晌冽幻玻粤挞法泡辇沪痢颂癔诩嚯兹悍踞头涪炯谜珉肀苍哆亭缟怼埠茅邱晚郸螯啸墼卤怼讯猜鹳嚼贝巍