《公司销售管理制度》规章制度一、总则：为了提高本公司经营运作，加强产品市场得开发及维护，公司决定确立经济HYPERLINK""责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点得经销制，同时为加强经销网络得维护，致力开发符合条件得经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商得业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户得销前、后服务HYPERLINK""工作。二、岗位HYPERLINK""职责：2、1销售副总：a、负责总公司各项销售政策得实施及各项制度得执行。b、组织并参与市场调查与预测，及时反馈市场信息与客户要求。c、会同销售部经理制定与完善销售承包责任制，制定年销售HYPERLINK""计划，各时期营销策略。d、对营销网络得维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。e、负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同得纠纷事务。f、会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。兖钦擊缈燒蠼鰣。2、2销售部：a、负责企业产品得销售、售后服务工作。b、严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。c、负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。d、负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。e、制订本部门得管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f、负责资金回笼工作。g、负责联系储运业务。h、负责本部门得业务培训工作。纽绦椤燦狮结炽。2、3销售部经理岗位职责：a、负责企业产品得销售、售后服务工作；b、严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行；c、负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》；d、负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责；e、制订本部门得管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f、负责资金回笼工作；g、负责联系储运业务；h、负责本部门得业务培训工作。麥氣針笕攪譾廢。2．4助销员岗位职责：a．负责客户得往来接待工作及产品得初步介绍；b．负责公司所有销售客户得往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作；c．负责销售部所有销售档案得整理、跟踪及管理；(HYPERLINK""散文阅读：)绶琿箫堯远辏驚。d．销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做；e．负责所有销售合同得跟踪；f．负责销售部及销售大厅得卫生打扫工作。2．5开单员岗位职责：a、负责开具产品《出货单》、〈〈样板申领单〉〉、《样板发放单》；b、负责销售台帐得登记，每月25日与财务对帐；c、每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑得操作管理工作；d．并于每年12月28日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行HYPERLINK""年终盘仓；e．填报《质量日报表》；f．负责销售部及销售大厅得卫生打扫工作；飢锓镳鐔慘鯡嘔。三．销售服务：销售部应保持8小时日常上班HYPERLINK""时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下：严鍆军噸琐锈删。3．1、接听电话：凡有客户来电首先应答：“您好，公司”然后应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说：“谢谢！欢迎您随时到本公司来，再见！”等礼貌用语。[1][2][3][4][5]谆颞闃窑鲧护芗。3．4、对于与公司往来密切得大宗经销客户注意不可怠慢，但不可使在场得其她客户有差别待遇感。3．5、对于所有初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方得姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。禿斓黾鷗鮭躓鄴。3．6、如客人询问与交易无直接关系得问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在HYPERLINK""自己不了解情况时，告诉客人错误答案。顱洁縣镱蒞鷴苧。37如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或耽误客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。响硤贾淒絞杂騖。3．8、当客人离开时，应主动与之“再见，欢迎下次再来”等礼貌用语。3．9、如客人委托保管任何物品，应乐意接受，并妥善处理，如发现客人遗留或忘记物品时，收好并通知该客户。鷴癬懾艺龊哙馱。310销售部所有人员应尽量HYPERLINK""满足客户所提一切合理要求，不合理得应婉言拒绝。惻斕猪颓赚痙戲。3．11、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结，一经查处，公司将依情节做严肃处理。四．客户服务细则：4．1．客户意见调查及处理：所有客户得经销情况、储运、财务、仓库均应做实际了解，