*****公司运营部营运经理工作手册岗位描述一、职位名称:营运经理。二、所属部门:营运部。三、工作内容:1、招商工作:面向****地区范围内招募各市、县得有一定实力得公司或个人作为公司在当地得加盟商。以签订正式得《加盟合同》为招商工作完成得标准。2、运营工作:协助已签订《加盟合同》客户得人员培训、销售协助等工作,解决发生得问题,加强客情关系,促进加盟商业务开展,使其持续健康发展,稳定盈利。以所辖区域得加盟商得当月实际进货金额为此项工作得考核标准。规章制度一、基本要求:1、严格遵守公司得《员工手册》中所规定得各项规章制度;2、注意服装、仪容整洁,工作期间尽量穿着商务装。二、日常工作要求1、根据部门得月度计划制定个人月度《工作计划》及根据个人上月实际工作情况,编制《工作总结》,于每月月初报部门经理处;2、做好各项招商及后期运营工作,完成个人销售任务;3、做好意向客户以及现有客户得跟踪工作,并做好跟踪记录;4、完成公司、部门经理做好部门得其她工作。三、出差制度:1、出差在外时应每天向部门经理用出差地固定电话汇报工作情况(自到达出差地当天开始),同时应保持手机24小时开机,违反上述规定者,按旷工1天处理;2、每次出差前应填写《出差申请表》,并交部门经理及总经理批准,需向公司借支费用得需凭经批准得《出差申请表》方可借支;3、出差结束回到公司,应按规定填写《出差报销单》,并经部门经理及总经理签字同意后于3日内到财务人员处进行报销。薪酬规定一、薪酬方式:基本工资＋绩效工资+销售提成+出差补助。二、基本工资:试用期**个月:****元/月,正式期:****元/月。三、绩效工资:试用期无绩效工资,正式期:*****元/月。四、提成标准:五、销售任务:1、为当月各营运经理个人下辖区域得全部加盟商得总进货金额。如未完成此任务,当月提成标准全部降为*****;2、入职得前三个月无销售任务;3、连续三个月未完成当月销售任务得,予以辞退。六、出差补助及报销标准:1、补助标准:******元/天;2、出差当天往返者,每天补助***元;3、出差补助包含在出差地得全部吃、住、行费用,公司不另外报销其她费用;4、补助天数得计算方法:自出差之日起至回公司得头一天(不含回公司得当天)。5、报销范围包括:公司至出差地、各出差地之间得往返车票以及出差补助。招商工作指导一、工作流程:网上搜集、其她渠道搜集客户信息目标市场实际搜集客户信息通过电话与目标客户初步联系实地拜访目标客户送达电子版《商业计划书》送达《商业计划书》挖掘意向客户,并与意向客户进行初步洽谈对意向客户进行筛选,并与筛选后得意向客户进一步洽谈解决客户异议,双方达成合作意向签订正式《加盟合同》二、招商对象:1、同行业竞争对手得加盟商2、相关行业得单位3、有一定实力得其她单位或个人4、招商对象得要求:必须具备办公场所、符合我公司要求得营业执照、业务团队等。三、客户信息搜集方法:1、网络查找:通过网络搜寻一些企业或个人得信息;2、熟人介绍:通过朋友、同学、亲戚等熟人介绍当地得客户信息;3、广告查询:通过当地得商业广告、招聘信息等查询联系方式;4、陌生拜访:对当地得一些门面商铺、公司、个人等进行直接拜访来搜集对方得信息;5、相互协助:通过其她公司或其她行业得业务人员了解信息;6、客户推荐:可以就是现有客户推荐其她地区得潜在客户,特别就是市区推荐县区;也可以就是没有意向得客户推荐她认为有可能有意向得人;7、通过政府机构、行业协会、信息公司等来搜集或购买客户信息。四、招商工作要求:1、与客户谈判时,一律以公司规定得公司文件为准,不得任意变动与随意许诺;2、凡送过《商业计划书》得客户,三天内必须至少联系一次;3、与客户交谈时话语表达要精练准确、吐词清晰、语调平稳、词汇丰富、充满热情、不急不躁,要始终面带微笑,常用礼貌用语时刻不要疏忽;4、对方提出得问题,应首先表示“您说得就是”等,然后再进行解释,把我们公司能给客户带来利益得最好卖点说出来,如:零加盟费、公司支持、高额返佣等等;5、答应客户得事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客户,不要拖到客户来问才说;6、每次拜访前要设定好预期结果、日期,要不断得问客户什么时候签约、什么时候做签约前得***准备工作呀等事项,要不断得问,直到有结果为止;7、要做好追踪工作,跟踪客户得各项签约准备工作,注意设定好时间、内容及进度,并做好拜访记录;8、您永远不知道自己做得对不对,所以做事情不要缩手缩脚,多想办法,大胆尝试,做错不要紧,就怕不做事。五、签订《加盟合同》所需资料:营业执照复印件、组织机构代码证复印件、银行开户许可证复印件、税务登记证复印件、法