护理人员岗位绩效考核评分标准标准自评综合项目考核内容考评标准分得分得分仪表端庄，佩戴胸牌，衣帽整洁，1．仪表不端正，不佩戴胸牌，衣帽不整洁，不穿穿护士鞋，肉色或浅色袜，不戴耳护士鞋，戴耳环、戒指，着浓妆，头发过肩、环、戒指。不留长指甲，不染指甲，不按规定者，每次扣5分。头发不过肩，按规定戴头花。上班2．上班迟到、早退，每次扣2分。仪容不迟到、早退、无故请假。上班期3．上班玩电脑游戏，在岗位上扎堆聊天，看电视仪间手机静音或震动，不打私人电及看与专业无关的杂志、报刊等，每次扣5分。表、话，不干私活，不打电脑游戏，不10分4．上班时间脱岗、睡觉，每次扣5分，若因此引组织扎堆聊天，不看电视，不看与专业发患者投诉、纠纷，则扣10分。纪律无关的书籍、杂志。工作期间不脱5．不参加医院、科室组织的学习，每次扣5分，岗、不睡觉。积极参加医院、科室迟到一次扣2分。组织的业务学习及政治学习。6．未经护士长同意私自换班，每次扣2分。7．遇科室抢救患者或特殊情况，临时加班者每次加5分。工作积极、认真、细心、主动，按1．工作不积极、认真、主动、细致，每次扣2分。质量完成本班工作任务。准确及时2．当班工作质量较差，每次扣2分执行各项医嘱，按时巡视患者，严3．未能及时准确执行医嘱，影响治疗效果，每次密观察病情变化，做到早发现、早扣5分。处理，观察用药的反应，准确、及4．辅助检查因准备不充分造成延误的，每次扣2时、客观完成护理记录；认真落实分。检查预约、安排检查陪送以及检查5．因收集标本不准确，导致检验结果错误的，每前的注意事项，责任护士对所负责次扣2分。患者做到“十知道"。认真执行消6．未及时发现病情变化或发现病情变化未及时毒隔离措施，预防院内感染。通知医生，导致病情加重或被投诉，则扣当月全部奖金。7．因责任心不强，在办公时出现多收、少收、错工作收，造成医保罚款的，每次扣5分。态8．不能积极配合医生抢救，医生反映一次扣2度、15分分。工作9．不按时巡视患者或巡视不认真，液体渗漏造成质量肢体肿胀，每次扣5分，造成皮肤坏死则扣完当月全部奖金。10．责任护士对所管患者做到“十知道”，护士长抽查回答不全面，每次扣2分。11．当班护士未按规定为患者拉好床栏，造成患者坠床的，责任人扣10分。12．负责药品柜的护士，药品混装扣1分，若药品过期未及时更换，扣3分。13．未及时更换各种消毒浸泡液，每次扣2分。14．各种物品不按要求做好消毒、隔离，每次扣2分。15．无菌物品保证合格，若出现过期、消毒不合格，每次扣5分。热情服务，对患者要有耐心、细心、1．接待患者不热情、主动，对新人院患者未详细服务热心、爱心，礼貌待人，认真听取10分介绍住院须知，解释不详细，造成患者投诉，质量患者的意见，做好首问负责制，认每次扣10分。标准自评综合项目考核内容考评标准分得分得分真回答并解决患者提出的问题，认2．接电话时、与患者交流时、对待领导或到科检真落实健康教育，患者能基本复述查者，态度冷淡、言语生硬、不热情，每次扣健康教育内容，为患者提供满意服5分。务。3．因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞，经核实是服务态度的问题，每次扣5分，引起纠纷则扣完当月全部奖金。4．责任护士所负责的患者均未对责任护士提出表扬，则扣5分。团结协作，上下级相处融洽，善于1．缺乏全局观念，工作不主动，造成同事间关系沟通，科内科外沟通良好、团结友紧张，爱讲同事“背后话"，导致科室工作气爱。营造和谐工作环境。氛紧张，经发现，每次扣5分。沟通2．工作中不配合、不主动，对护士长安排的任务与协5分不按时完成，每次扣3分。调3．与同事间拉小帮派，形成小团伙，经发现扣5分。4．对患者推诿或不配合造成不良后果，每次扣5分，若因此引发纠纷，则扣完当月全部奖金。对专业知识的理论、操作熟悉，遵1．不遵守操作规程，进行违规操作，发现一次扣守操作规程，能熟练完成各项护理5分。操作，“三基"理论及操作考核不2．未按规定完成护理部及科室组织的考核项目，低于全院平均分。每项扣5分。3．无故不参加业务学习，每次扣5分，迟到扣2分。专业10分4．护士长抽考输液，一次穿刺不成功则扣2分，技能其他操作考核成绩低于平均分，则每次扣2分。5．护理操作不过关，造成患者投诉，一次扣10分。6．护理查房准备不充分，发言不积极，每次扣3分。治疗室、办公室、护士站物品管理1．治疗室、办公室、护士站各种物品放置凌乱、有序、摆放整齐。所负责的病房物不规范，未按规定进行整理，一次扣2分。品摆放整齐、床单元整洁，按规定2．病房物品未按规定放置，床单元凌乱，有污渍，放置物品，不乱挂衣物。冰箱物品当班护士未进