培养坦率沟通的重要窍门课程提纲•沟通的概念•沟通过程中的影响因素•沟通不良的原因•坦率沟通的性质：敞开性•坦率沟通障碍表现•坦率沟通的原则：简洁、明确、有效•坦率沟通的8窍门•坦率沟通6技巧什么是沟通我们为什么需要沟通沟通的作用沟通过程中的影响因素沟通不良的原因沟通的要素沟通的敞开性沟通障碍一沟通障碍二沟通障碍三沟通障碍四经验分享经验一：经验二：经验三：经验四：沟通的原则坦率沟通8窍门在不侵害其他人和部门权利的前提下，敢于维护自己和本部门的权利；用直接、真诚并且比较适宜的方式，来表达自己的需求、愿望、意见、感受和信念。积极行为的基本出发点积极沟通的语言技巧如何积极的沟通积极地提出‘要求’如何积极拒绝积极地表明不同意见坦率沟通8窍门学会倾听坦率沟通8窍门管理层的主动性坦率沟通8窍门员工的主动性--上司聘我来是工作的，只要能出业绩就会到上司认可，没有必要把时间花在频繁的沟通上，相信上司也会希望自己这么做。坦率沟通8窍门扩展沟通渠道坦率沟通8窍门善用批评坦率沟通8窍门通过故事沟通坦率沟通8窍门用幽默来沟通沟通技巧TheEnd