销售过程中的客户与需求分析1.社交行为风格分析2.销售过程分析3.客户关系构造分析4.问题需求分析5.沟通的基本技巧1.社交行为风格分析2.销售过程分析3.客户关系构造分析4.问题需求分析5.沟通的基本技巧1.社交行为风格分析1.社交行为风格分析1.1Dominance类型的代表（掌控型）1.1Dominance类型的代表（掌控型）1.1Dominance类型的代表（掌控型）1.2Influencing类型的代表（影响型）101.2Influencing类型的代表（影响型）1.3Steadiness类型的代表（稳定型）13141.4Conscientiousness类型的代表（谨慎型）1.4Conscientiousness类型的代表（谨慎型）1.4Conscientiousness类型的代表（谨慎型）181.5怎样面对这四类（DCSI）客户1.5怎样面对这四类（DCSI）客户1.5怎样面对这四类（DCSI）客户1.5怎样面对这四类（DCSI）客户1.5怎样面对这四类（DCSI）客户第1节内容小结25262.1客户角色2.1客户角色2.1客户角色2.1客户角色2.1客户角色333.客户关系构造图3.1客户关系构造图3.1客户关系构造图3.1客户关系构造图3.1客户关系构造图3.1客户关系构造图3.1客户关系构造图第3节内容小结4344464.“问题—需求”9段表4.问题需求分析——举个例子4.问题需求分析——难点问题的来源504.问题需求分析——难点问题4.问题需求分析——个人利益4.问题需求分析——组织利益4.问题需求分析——暗示问题4.问题需求分析——暗示问题的特点4.问题需求分析——需求挖掘过程4.问题需求分析——需求检查要点第4节内容小结595.沟通基本技巧——沟通措施5.沟通基本技巧——沟通措施625.沟通基本技巧——沟通措施5.沟通基本技巧——倾听5.沟通基本技巧——倾听5.沟通基本技巧——分析5.沟通基本技巧——分析5.沟通基本技巧——分析5.沟通基本技巧——范例5.沟通基本技巧——措施5.沟通基本技巧——措施5.沟通基本技巧——措施5.沟通基本技巧——措施5.沟通基本技巧——措施第5节内容小结Thanksforyourattention