学习“商务礼仪”讲究“学用并重、形神兼具”我们都知道礼仪修养好的人，无论是工作还是生活中都能受到他人的喜欢和尊重，有利于建立良好的合作关系。但对于这方面的知识我了解的不多不全面，为了让自己的精神面貌有所的提升，对今后的人际交往及工作有所帮助，所以我选修了《商务礼仪》这门课，并认真的听了杨老师的每一堂课，觉得受益匪浅，同时也深刻的体会到学习“商务礼仪”讲究“学用并重、行神兼具”。孔子日：“不学礼，无以立”。《晏子春秋》上记载着“凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。”可见古人是多么的重视礼仪，也不难理解为什么我们中国素来以“礼义之邦”著称于世了。如今随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。了解礼仪的内容和要求，掌握与他人交往的技巧则显得尤为重要。引用金正昆教授的话说“礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。”而商务礼仪，顾名思义，指的是商务活动中的礼仪规则。不管哪一门科学都有它的理论，并在有比较深刻的认识后付诸实践才能更好的掌握它。礼仪还是一门综合性较强的行为科学，就强调了不仅要学习，还要通过较多的实践才能较好的掌握。正所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，理论要与实践相结合，用理论指导实践才能把事情做好。就如上课时，杨老师教大家打领带，在示范了好几遍以后，大家都觉得很简单，一听就会，一看就懂，但自己动手时就显得那么的笨拙。多练几遍后就好多了，确实是“孰能生巧”。上课学到的东西，比如杨老师提到的名片的制作和使用，如果课后不亲自去做一下就很容易忘记，通过“用”（即为实践之意，即在实际生活中运用）就能加深对这一实践的记忆，甚至成为永久的记忆。而如果上课学了哪些行为是正确的哪些又是错误的，在日常生活中却不对自己身上存在的错误行为加以改正，否则就等于白学了。曾经看到一遍强调幼儿教育的文章，内容大概是这样的：有记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家，“教授，您人生最重要的东西是在哪儿学到的呢？”，“在幼儿园。在那里，我学到了令我终身受益的东西，比如说，有好东西要与朋友分享，谦让，吃饭前要洗手……”在这里我想说的是我们学到的东西并不少，而且很多东西在儿时就知晓了。但我们只是停留在知道的层面，而没有把礼仪贯穿到我们日常生活的一举一动中去。明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”我们学习了商务礼仪，自己却吝于履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有学过有什么区别!要知道我们是大学生，应该要有较高的修养与素质，我们不应该做“语言的巨人，行动的矮子”。所以我们要实践礼仪，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，真正做到“学用并重”。“礼仪强调交往中的规范性、对象性、技巧性。”提到技巧性就不得不说学习礼仪除了要讲究“学用并重”之外，还应讲究“行神兼具”。老师说过：礼仪有时就是用来对抗人的本能的需要的，是可爱的虚伪。那么怎么样的“虚伪”才会让人觉得“可爱”呢。这里头的技巧或说艺术就是“行神兼具”了。就拿客人要离开时来说吧，我们作为主人一定要适当的说一些挽留的话，你可能会说：“没关系，再坐一会吧。”如果你只顾做自己的事，没有眼神的交流，或连头都不抬起来一下就把这句话蹦出来了，客人就会觉得你根本就不是热情，而是虚伪，巴不得我走吧，以后都不想来你家了。让客人有这种想法的话就太失败了，如果他是你的顾客，我想损失就大了，所以即使是一件很小的事都不可以随便的敷衍过去，不仅动作，姿态连表情也要做到位，才能让别人有被尊重的感觉，有继续跟你保持联系，更深入的了解对方甚至合作的愿望，起到礼仪应有的作用。一般情况下适当的打扮一下，会为自己产生积极的宣传效果，不仅给他人留下良好的第一印象，还能提高自信心。但如果一个人举止粗俗、出口成脏，那么即使有姣好的容貌、亮丽的服饰、漂亮的打扮也会让人感到华而不实、矫揉造作。反而成了活生生的“金玉其外，败絮其中”的例子。所以，光有外表而没有内涵的人，不仅不会产生美感，有的时候还会让自己的形象在别人眼中大打折扣。正如《论语.雍也》篇中所说：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”就是说一个人若仅品格质朴，而不注重礼节仪表，就会显得粗野；若只注重礼节仪表，而缺乏质朴的品格，就会显得虚浮。只有外在仪表同质朴的品格结合，才算得上是一个有教养的人。这又让我想到了一个人的气质，也许她的容貌很平凡，但通过她优雅的举止，文明的谈吐，及恰到好处的服饰搭配，你会觉得她很有魅力很有吸引力。这就是“行”与“神”的效果。“形”是外在的，而“神”是内在的，但并不一定有了“行”就能显出神来。只有表现得恰如其分、恰到好处，才能传递出神，表现出神来。因此我们学习礼仪也