客舱服务规范文库专用文库专用文库专用文库专用文库专用文库专用文库专用迎客数客安排旅客入座头等、公务舱地面迎客服务关机门前：关机门后有视频系统旳机型忽视频系统旳机型：客舱检验涣散物品固定好，过道、紧急出口禁止放行李物品禁止吸烟扣好门帘，打开遮阳板确认洗手间内无人、放下马桶盖板关闭洗手间确认视频系统关闭确认电子设备已关闭灯光调至100%服务舱检验致礼：（仅限于日本航线）报刊杂志提供：餐品提供送热毛巾：使用专用盛器餐前酒提供杯具使用要求头等、公务舱热主菜提供提供乳酪提供热饮为个别旅客提供咖啡，应先冲制清咖啡倒入瓷咖啡杯内，使用1/2托盘放上糖缸和奶杯直接在旅客面前服务禁止直接将糖和奶直接放入杯中送至旅客红茶提供：帮助旅客泡制呈深褐色后取出茶袋头等、公务舱使用咖啡杯附杯托，用1/2托盘附上糖、鲜奶或淡奶和柠檬片一般舱可根据旅客需求量使用水壶泡制欢迎词起飞后广播餐前广播预定到达时间广播下降时安全检验广播到达终点站旅客下飞机广播