中国水电海赋外滩售楼中心物业整体服务标准区域位置配置内容服务标准服务内容室外部分大门岗岗亭岗亭外观干净、整洁；台面无污迹仅限于护卫用品摆放遮阳伞摆放端正，无破损、无污迹、保持原色工作时间撑开，其余时间关闭岗台无损坏、无污迹，放置于遮阳伞下方摆放位置合理，勿阻碍道路售楼通道警示柱摆放成列，反光标志清晰，柱体无破损、无污迹根据车流行驶方向摆放隔离桩无破损、无变形、无污迹、伸缩带可正常使用根据活动区域进行隔离伞架备用伞数量以伞扣为准，无空缺伞扣；伞架无灰尘、无污渍、无破损，伞扣钥匙齐全，无遗失雨天主动为客户撑伞，待客户乘坐电瓶车后，将伞收回，放置于伞架内。大厅入口标识牌无灰尘、无脱漆、无污渍、无损坏视情况摆放、收回地毯无污渍、无脱落、无破损每日使用吸尘器清洁一次，使用地毯刷清洁一次,每季度清洗一次每两年更换一次石材有光泽、无污迹、无水印每日使用静电除尘剂清洁；每月使用机器打磨清洗一次；每半年进行晶面处理一次室内部分沙盘区沙盘无污迹、无积灰、灯光开启正常每天8：20前完成清洁工作，发现自然损坏，立即报告营销管理人员。户型展示台无污迹、无积灰、玻璃无破损照明灯具无损坏、开启正常，保持清洁常用灯具损坏，10分钟内完成更换，3米高以上吊灯损坏，于当日18：00之后无客户期间更换。休闲区茶几、座椅无损坏、桌面干净整洁，座椅无污迹待客户离开，立即清理桌面，座椅归位。资料架DM单，报纸等摆放整齐，内容完整，及时补充，排列有序大厅巡场注意资料摆放是否符合标准。吧台区饮品、食品据甲方需要配置，建议如下：夏季饮品：菊花茶、柠檬水、酸梅汁、绿茶冬季饮品：热果珍、柠檬水、红茶活动期间增加：可乐、咖啡、水果拼盘、曲奇饼、小蛋糕、牛奶、方便饭9：00前将饮品准备齐备，待客户与置业顾问交谈间隙，送上饮品；客户在吧台区休息期间，待客户落座后，送上饮品。客服人员巡场，为客户续杯，并及时清理桌面。大厅氛围背景音乐开启时间9：00-18：00，曲目以营销指定内容为准，连续不重复播放；将音量控制适度通常播放指定曲目或宣传片照明根据设计要求进行照明灯光的控制控制能耗，根据季节进行调整空调夏季室温：24℃-26℃冬季室温：18℃-22℃春秋两季开启通风系统夏季不低于24℃，冬季不高于22℃植物生长茂盛，无虫害、无落叶每周一次植物养护室内鲜花无枯萎、搭配美观夏季：3天更换冬季：6天更换卫生间洗手台无水印、无污迹、无杂物；水龙头无渗水、漏水、滴水地面无水印、无污迹、无杂物地面清洁期间摆放标示牌，铺设防滑垫，防止客户滑倒。厕位、抽水马桶无水印、无污迹、垃圾不超过1/2、排水通畅无堵塞，小便池无烟头、杂物（感应控制器定期检查使用功能，有临损及时报修）开启排风系统，保证空气流通卫生卷纸无空盒，及时补充样板间软装饰品按设计位置、效果要求摆放；饰品表面无灰尘装饰品每日盘点照明按设计要求开启全部照明灯具。每天9：00前完成灯具更换，每周二，五上午完成实景样板间巡查与基本问题处理。若临时发现灯具问题，立即通知工程人员到现场察看，并及时处理。小修10分钟完成，需装修单位处理的问题，必须当天上报，联系施工单位及时处理，并记录在报修申请单上。温度夏季室温：22℃-26℃冬季室温：18℃-22℃春秋两季开启通风系统夏季不低于22℃，冬季不高于22℃背景音乐音量控制适度乳胶漆墙面、墙纸无灰尘、无污迹、无起壳、无开裂地毯无污渍、颜色保持原貌每日使用吸尘器清理，石材使用静电除尘液推尘；每月清洗一次石材有光泽、无污迹、无水印、地板无污渍、无变形、有光泽每日使用排拖清洁；每季度根据地板磨损程度，进行打蜡处理室外部分休闲区域室外休闲桌椅无灰尘、无脱漆、无损坏每小时清洁一次水景水质清澈、定时开启石材水池每月清洗一次（根据实际情况调整频率）花盒鲜花长势良好，无虫害、无落叶，花叶无干枯夏季：2个月更换一次冬季：3个月更换一次草坪无杂草、草茬高3-5厘米定期修剪景观绿化修剪整齐、无枯萎植物、无杂草踩踏部分立即通知养护单位补栽，并记录补栽数量。实景示范通道无杂物、无泥沙每周冲洗一次广告喷绘外墙形象字、招牌等每日清洁；广告墙无明显灰迹、无破损每日清洁一次，每周冲洗一次