-1-心得体会2011年9月17日至19日召开的中国共产党赣州市第四次代表大会是在赣州市进入全方位开放、全面建设小康社会关键时期，站在新的历史起点上召开的一次十分重要的会议。会上，史文清同志代表赣州市三届委员会作了题为《坚持加快发展推进转型发展为建设创业宜居平安生态幸福赣州而努力奋斗》的工作报告。报告描绘出了清晰明了的未来五年发展蓝图,对赣州未来五年作出了科学判断——那就是未来五年是赣州大有可为的重要战略机遇期、全面建设小康社会的关键期、转变经济发展方式的攻坚期，这是基于赣州市情的崭新判断。细读报告，字字句句催人奋进，激励着我们更加昂扬向上、更加动力澎湃。这是发起冲锋的号角，这是惠及百姓的愿景，这是振奋人心的蓝图。认真学习、领会赣州市第四次党代会精神，对于加快全南的经济社会发展具有非常重要的现实意义。当前全南县正处在一个全方位开放、全面建设小康社会关键时期，全南农行作为全南县的一员，必须认真把握全南县的发展阶段，正确认识本行的优势与劣势，根据全南县的发展战略提出新的发展思路和奋斗目标。作为全南农行的领头人，我将带领全行员工认真学习、领会精神，以更优异的经营业绩为全力打造“三地一城”，纵深推进“四个全南”建设做出新的更大贡献。一、认真学习，深刻领会精神实质-2-通过学习，我认为，报告立意高远、实事求是、催人奋进，充分体现了科学发展的主题，明确提出了赣州市未来五年的发展思路和奋斗目标。们认清形势，振奋精神，切实把市党代会精神贯彻落实到各项工作中去。同时我行以不同形式召开行务会、员工大会，要求全行干部员工把思想认识统一到会议精神上来，把力量凝聚到会议提出的各项任务上来，牢固树立“发展为先、生态为重、创新为魂、民生为本”理念，围绕“五个赣州”建设目标，推动各项工作再上水平。二、贯彻落实，推动当前各项工作一是抓好工作落实。集中精力，扎实工作，全行员工要把精力集中在想事、谋事、干事上来，扑下身子做工作、埋头苦干抓落实，推动当前工作，抓好年度的业务冲刺。1、抓重点客户。以高端客户为中心，努力实现精准营销。网点加大力度挖掘、拓展和维护中高端个人客户及商户，尤其是要提高我行在客户细分、信息搜集、关系维护、产品营销和售后服务方面的水平；面对高价值客户，应配备专职客户经理，提供投资理财顾问服务和高附加值产品。2、抓重点产品。以“金钥匙个人金融产品组合”为抓手，强力推进理财产品、第三方存管、个人外汇、代发工资、白金贷记卡、金山宏业联名卡、贷记卡等中间业务产品的交叉销售，充分发挥产品多样化对个人优质客户的深入锁定。通过各种媒体渠道进行产品组合宣传，在网点及时布放相应的１ā⒄垡车刃牧希即筇镁怼⒏鋈丝突Ь砹?解产品组合，在营销实践中灵活应用，进一步促进客户结构的优化调整，推动我行储蓄存款及高度关联业务的发展。-3-3、抓公私联动。以公私联动为纽带，促进中高端客户的拓展和维护。各网点要加大零售业务部门和对公业务部门联动营销的频率和范围，建立信息共享机制，将企业需求与其高管、员工及其服务对象的个人金融需求有机结合，有针对性地制定合作方案和服务细则，共同做好中高端客户的拓展维护工作。4、抓重点时点。国庆前后，是资金回笼的重要阶段。下半年是储蓄存款竞争激烈的时刻。各网点要按照日均与时点并重的要求，在抓好抓实日均存款的同时，还必须加强储蓄存款时点竞争力建设。要高度重视理财产品与季末储蓄存款的联动功效。各部门应着重以情感元素为主线，通过互动活动，辅以真情回馈，点面结合，维持良好的银客关系；同时要抓住节前的资金流动特点，依托网点转型的平台，借助贷记卡、借记卡、惠农卡、网上银行、消息服务、电话银行、手机银行以及我行合作商户等渠道和功能载体，积极做好储源挖掘，助推业务增长；着重关注大额个人理财资金动向，提前做好客户预约、产品衔接和资金组织工作。除此之外，各部门、网点应借助贷记卡、借记卡、惠农卡、网上银行、消息服务、电话银行、手机银行以及我行合作商户等渠道和功能载体，积极做好储源挖掘，助推业务增长；着重关注大额个人理财资金动向，提前做好客户预约、产品衔接和资金组织工作。利用国庆节的节庆消费旺季，以贷记卡汽车分期业务为主导，积极开展汽车分期、家电分期、消费分期、邮购电购分期业务，推进信用卡分期付款业务快速发展。-4-二是转变工作作风。全行员工要坚决贯彻执行上级行党委的各项决策部署，不断增强工作的主动性和积极性，切实转变工作作风。1