如何经营淘宝店铺(珍藏版).doc
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淘宝网——唯尔迪服饰为您整理提供淘宝网——唯尔迪服饰祝您生意兴隆如何经营淘宝店铺根据自己从买家到卖家的淘宝心得,我觉得一个店铺要做好,必须注重市场营销策略。不仅在现实中如此,在淘宝这个世界里,我们也是一样。下面我想将自己的体会与大家分享。一、产品Product一个店铺,它的核心就是产品。如果没有产品,又何谈店铺呢,何谈销售呢!不仅要有产品,产品还要有特色。一个有特色产品的店铺,从另一方面讲,也使店铺带有特色,这样就会吸引更多的顾客来购买。我曾经看到一个女孩,她写了一篇精华帖叫做《带着父母的爱闯淘宝》。她的店铺主要经营家乡的特产,父母亲手制作的食品。帖子写的很感人,而且我看到了她的店铺人气很旺,因为她的产品很哟特色,做的人很少,许多顾客说吃出了家乡的味道,此时一定在流泪吧。所以说产品有特色,会为店内带来更多的顾客,如果服务又很好,成交量也会上升,从而达到自己的目标。当然,不是说淘宝上做的很多的商品就没有特色了,比较说服装啊,就很多,外加像我这种做饰品的,家居的,等等,卖家都很多,产品的竞争很激烈。对淘宝上相对做得较多的产品,我们就应该从产品的另外几个方面多多费脑筋了。比如说,我们可以更多地注重产品的质量、款式、售后服务等。如果产品没有质量保证,再有特色也是没有用的。产品的款式过于陈旧,跟不上潮流,这也是会被淘汰的。如果产品可以提供售后服务,这就大大地增加了买家对产品的信心,谁都想花钱买到保障,不然就不会有很多人投保了,对吧?所以,我们要一直坚持以产品为核心的经营原则,离开产品本身,我们谈什么都是空谈。二、价格Price对价格这个关键因素,我真的很有感触。小店新开张,为了能吸引客流,已尽量将商品的价格做最低。谁不想商品能多赚钱呢,但又为什么要这样做呢?根据一般买家的心理规律,谁都愿意买皇冠家的东西,因为感觉商品就很有保障,就算价格高一点,也是多花一点买个心安。对于像我们这样只有几颗心的,还没有上钻石的卖家呢,就会抱着很多的疑问,很多的猜疑,哪怕我们和买家再三地打保票磨破了嘴皮子说是一样的商品,买家也不会很心甘情愿地买下。外加上淘宝竞争十分激烈,一轮又一轮的价格战下来,卖家的利润已经很小很小了。这让许多钻石和皇冠卖家也很头痛的,再三地声明“已经做到成本价了,无法再降,请买家们不要再议价了!”连信誉这么高的卖家都会为价格这个事情头痛,又何况我们这种刚刚起步的呢!在我开店的这段时间里,很多买家到我的店铺都先和我说:你家的东西好便宜!是呀,我就是用了这招才将你们吸引过来的。但是,从利润上讲,我们就不要提赚了,因为我们现在根本上就是等于赔钱卖。首先价格上基本以成本销售,然后呢新店开业,为了吸引客流还要搞包邮啊减邮费的活动,另外每天要投入很多时间在网店上,人力物力的投入都很大,这还没有算一些耗材啊、赠品啊之类的花费........之所以这样做,只是为了赢得信誉,多多赢得广大买家的信任,但是却很艰难呢。所以说,在价格这个关键因素上我是真的很有感触。按照市场营销学的营销策略,价格是指具有优势的价格,在同行业中具有优势的价格。我的理解是,这个价格既要满足了你经营的需要,利润的获取,同时又要做到比竞争对手低廉。但是,纵观目前淘宝市场的趋势,是一家比一家赔钱卖,价格战无休止地进行了下去。在中国移动和中国联通连打价格战的那几年,我们广大的消费者都享受到了很多的好处,所以说,在价格战中受益的没有商家,都是消费者。在此,我不仅想说的是要制定合理、具有优势的价格才能打开市场,同时也想呼吁一下淘宝的众多卖家,我们应该遵循合理的市场规律,不要破坏市场的平衡,让淘宝的价格战熄火吧。三、渠道Place渠道,你销售给谁的问题。每个店铺都会有一个特定的消费者人群。卖时装、饰品的,就吸引一些年轻人;卖家居的,就会多吸引一些已经成家的人;还有卖童装的,小朋友当然不会上网了,但是会吸引他们的年轻妈咪......所以说,你的店铺面向谁,你就应该管理好这个群体与你的关系。现在很多企业都设有单独的客户管理部门,聘请有经验的客户管理经理,除了要维系与客户的交易,更多的是交流和沟通。所以,渠道的重要性不容忽视,不要因为某天顾客和你说了些不好听的话就得罪他们,说不定哪位顾客就给你带来更多的顾客呢,所以渠道管理不好可是得不偿失啊!四、促销Promotion店铺要长期保持成交旺盛,不能总是老一套,一定要搞点新花样。这花样现在淘宝上常见的有:包邮活动啊,秒杀啊,送礼品啊,等等。这些大家都不陌生。越是熟悉的东西就越要花时间去钻研,以达到炉火纯青的程度!拿我的店铺举例吧,HYPERLINK"http://villede.taobao.com/"http://villede.taobao.com不仅在搞包邮的活动,还时常为顾客赠送礼品。许多顾客在收到宝贝之后都对小