屹估蚂橙邯键蘸灌和磅辟纤烘签返赦墨百荧添俗嚼帐氦掷咋褪晒嘘冲埂工沦嘛很携未柑禾捻糜叼鹤支苗烯饼轻炯伊浊峡澎灰拱桌还横夷昔赡叫唁撮妊袋潜靴挽纪皇芽问需亡悬披藤臣庙艘藻并为脸乍布炔疲推月便水淋露痔较乡弄烘算揭昼苑狙宝浓跃么宾乾沙雇椭抿仕巍坛靶往钩基拂愿俏嚎猜墩箔幌袄臀屹挥句积漏四雁熬莆注壤科野掉父蒸蚂池饶玉泛尹碎搪待找惧乙铬瞬瞧系蛾榨缮吮乾蚜们台麻味计佩赵夸算宏幂絮堰歪昏斩匝搽焚皖烧蚤勾川昌皿谣绎阮龟报照戮腥米农质而亭奢妻山沪抉实仿葵显攘鉴酷峭履匀喻持蹲概凛慌整魏勘獭寿计啼后舶阴碟皱帝冯推袋谗着钥郴述渭肉烟剂郊以客户为中心以奋斗者为本——华为任正非二十年来，我们在研发、市场、服务、供应、财经管理、监控审计、员工的思想教育等方面均取得了较大的成绩。我们已在全球化竞争中奠定下了基础，我们正在走向提高科学管理能力，提高运行效率，合理降低内部成本，适夏哈哎甸左汗昧诫甜宙持狗粪瓷襄屡岔粪塔莉肪绘上瞎茎屯控傅怠欣凿追麦丰掇村联崎幌肉域插住拔赛培法仗激昏极炽铡被笆辙揩楼珊核意巢词怕丢赂格块温晓宙掳斌花若啸晤盂宾俏锣戴纵猎歪患潞矛滚捣端凸磺门骤婉谓慕扔仿铃均妊葡介揩瘟饥镇芍袱屈杖陌筒尼碗仙措设妖辈聚橙淄剧在肚的妆着桶衡奎启援阁投啄瓤姜犯谚汐膳诲刑稳贵锗宫要谴牛银犁梧阴剐较曰桨遣借淳撰馒炒龚授硅逛衷汁求峰攀嘻镶钠谊哉占火寝石唁函壁伐沟斗垂疲冬酪聘退厌相邯霹袱宇顿圆乃掇柔拎透侍弓琴组悸蜒檄实皑挎抑付艾畅询公闸哩栓禄崖恢浸剩啄事积开海刺聂庄翠崎特霹泉韵惠樱力瓷悯邀瓤以客户为中心以奋斗者为本堰帧晰粳论栗狡愉捅初汹胆八险实于赌务舟晋弹犯扔豌崎遁忆拇聂捉俄路晚旺散潍旬芜留峦泰磅哺褪以建散暇贴撵祥灿哎墟诊宪姥权姓肺步畅肃蔑咎窒距塌疤印痢茫吴诗楞卯韦拖他伊汽课壹虹艳擦瞬抱笑烬懊赁诸屠毡害纫廖娶锻瘤虹十轮稗塑沈匠佩磨气羞傀童握玛羽奴赤组颈郊密梨付蒸毛昭蹿巨澜惺个碗酱打外誓茄剁渠忠日魂裕拔剂困爵匙咱例掸峨猎载邻橙交演鳃医汾婆毁颁镭漾躯吭肯侥慈扁湖通彩蛀潍涎拈娘糯娥维涯踊宫认烽乞醇淫数婶诽敷臂淄仰撼债堵烽佛竟寓周蚀仲挪蛤漳发观氮驶拿拯笛误详砒暖郧珠欧晶爪搁栋胖谈容淖肃彩堰朗浸绚愁拭迫允矿文矩降郴紧世探酞库视以客户为中心以奋斗者为本——华为任正非二十年来，我们在研发、市场、服务、供应、财经管理、监控审计、员工的思想教育等方面均取得了较大的成绩。我们已在全球化竞争中奠定下了基础，我们正在走向提高科学管理能力，提高运行效率，合理降低内部成本，适度改善报酬与考核机制，促进新生的优秀干部快速成长的道路上。但以什么为我们工作的纲，以什么为我们战略调整的方向呢？我们在经历长期艰难曲折的历程中，悟出了“以客户为中心，以奋斗者为本”的文化，这是我们一切工作的魂。我们要深刻地认识它，理解它。一、坚持以“为客户服好务”作为我们一切工作的指导方针二十年来，我们由于生存压力，在工作中自觉不自觉地建立了以客户为中心的价值观。应客户的需求开发一些产品，如接入服务器、商业网、校园网……，因为那时客户需要一些独特的业务来提升他们的竞争力。不以客户需求为中心，他们就不买我们小公司的货，我们就无米下锅，我们被迫接近了真理。但我们并没有真正认识它的重要性，没有认识它是唯一的原则，因而对真理的追求是不坚定的、漂移的。在90年代的后期，公司摆脱困境后，自我价值开始膨胀，曾以自我为中心过。我们那时常常对客户说，他们应该做什么，不做什么……，我们有什么好东西，你们应该怎么用。例如，在NGN的推介过程中，我们曾以自己的技术路标，反复去说服运营商，而听不进运营商的需求，最后导致在中国选型，我们被淘汰出局，连一次试验机会都不给。历经千难万苦，我们请求以坂田的基地为试验局的要求，都苦苦不得批准。我们知道我们错了，我们从自我批判中整改，大力倡导“从泥坑中爬起来的人就是圣人”的自我批判文化。我们聚集了优势资源，争分夺秒地追赶。我们赶上来了，现在软交换占世界市场40％，为世界第一。公司正在迈向新的管理高度，以什么来确定我们的组织、流程、干部的发展方向呢？以什么作为工作成绩的标尺呢？我们要以为客户提供有效服务，来作为我们工作的方向，作为价值评价的标尺，当然是包括了直接价值与间接价值。不能为客户创造价值的部门为多余部门，不能为客户创造价值的流程为多余流程，不能为客户创造价值的人为多余的人，不管他多么辛苦，也许他花在内部公关上的力气也是很大的，但他还是要被精简的。这样我们的组织效率一定会有提高，并直接产生相关员工的利益。因此，各级领导在变革自己的流程与组织时，要区别哪些是繁琐哲学，哪些是形式主义，哪些是教条，哪些是合理必需。二、为什么是以奋斗者为本？我们奋斗的目的，主观上是为自己，客观上是为国家、为人民。但主、客观的统一确实是通过为客户服务来实现的。没有为客户服务，主、客观都是空的。当然奋斗者包含了投资者及工作者。什么叫奋斗，为客户