第页共NUMPAGES20页凯捷3#4#楼智能化系统DOCPROPERTY"proposalname"BMCRemedy实施项目用户使用手册-系统管理神州数码系统集成服务有限公司TIME\@"yyyy'年'M'月'd'日'"2024年10月3日目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc311447360"1前言PAGEREF_Toc311447360\h2HYPERLINK\l"_Toc311447361"2基本操作PAGEREF_Toc311447361\h3HYPERLINK\l"_Toc311447362"2.1系统登录PAGEREF_Toc311447362\h3HYPERLINK\l"_Toc311447363"2.2修改密码PAGEREF_Toc311447363\h3HYPERLINK\l"_Toc311447364"3基础配置PAGEREF_Toc311447364\h5HYPERLINK\l"_Toc311447365"3.1公司管理PAGEREF_Toc311447365\h5HYPERLINK\l"_Toc311447366"3.2组织管理PAGEREF_Toc311447366\h5HYPERLINK\l"_Toc311447367"3.3位置管理PAGEREF_Toc311447367\h6HYPERLINK\l"_Toc311447368"3.4支持组管理PAGEREF_Toc311447368\h7HYPERLINK\l"_Toc311447369"3.5人员管理PAGEREF_Toc311447369\h7HYPERLINK\l"_Toc311447370"3.6产品类别PAGEREF_Toc311447370\h8HYPERLINK\l"_Toc311447371"3.7项目、服务目录PAGEREF_Toc311447371\h8HYPERLINK\l"_Toc311447372"4客户创建向导PAGEREF_Toc311447372\h9HYPERLINK\l"_Toc311447373"4.1客户管理PAGEREF_Toc311447373\h9HYPERLINK\l"_Toc311447374"4.2客户地址PAGEREF_Toc311447374\h10HYPERLINK\l"_Toc311447375"4.3客户联系人PAGEREF_Toc311447375\h11HYPERLINK\l"_Toc311447376"4.4项目、服务目录管理PAGEREF_Toc311447376\h11HYPERLINK\l"_Toc311447377"4.5客户组织、部门PAGEREF_Toc311447377\h12HYPERLINK\l"_Toc311447378"4.6服务水平协议管理PAGEREF_Toc311447378\h12HYPERLINK\l"_Toc311447379"5事件管理配置PAGEREF_Toc311447379\h13HYPERLINK\l"_Toc311447380"5.1事件管理设置PAGEREF_Toc311447380\h14HYPERLINK\l"_Toc311447381"5.2规则PAGEREF_Toc311447381\h14HYPERLINK\l"_Toc311447382"5.3优先级等PAGEREF_Toc311447382\h15HYPERLINK\l"_Toc311447383"6变更管理配置PAGEREF_Toc311447383\h17HYPERLINK\l"_Toc311447384"6.1审批映射PAGEREF_Toc311447384\h17HYPERLINK\l"_Toc311447385"6.2规则PAGEREF_Toc311447385\h18第页共NUMPAGES20页前言本文作为Remedy项目-系统管理员的使用手册，请用户认真阅读此文档后再进入系统。基本操作系统登录用户可通浏览器端登录。登录前的准备请在登录前确保您的计算机与系统服务器间的网