2010年上半年系统分析师考试试题分析2009年1月国家HYPERLINK"http://www.csairk.com/incsearch/search.asp?key=%C8%ED%BF%BC"\t"_blank"软考办发布了《系统分析师考试大纲及HYPERLINK"http://www.csairk.com/incsearch/search.asp?key=%C5%E0%D1%B5"\t"_blank"培训指南（2009）》，本次考试就是按新考试大纲来出题的。有关新老大纲的比较分析，请参看HYPERLINK"http://www.csairk.com/incsearch/search.asp?key=%CF%A3%C8%FC"\t"_blank"希赛HYPERLINK"http://www.csairk.com/incsearch/search.asp?key=%BD%CC%D3%FD"\t"_blank"教育的《HYPERLINK"http://www.csairk.com/data/View_56314.html"\t"_blank"系统分析师考试09版大纲与04版大纲比较分析》。本次考试中，不论是信息系统综合知识试题，还是案例分析试题，都出现了一些不太常见的名词和偏僻的技术，这给广大考生带来了严重的心理压力，所以普遍反映题目难度偏高，很多考生感觉不“爽”。1．信息系统综合知识试题2010年5月考试信息系统综合知识试题考查的知识点分布如表1所示。在本次考试中，上午试题具有以下几个突出特点：（1）本次试题的难度与近几次考试相比，难度偏高，但各知识点分数比例基本保持平衡。（2）数学与经济管理试题维持近两次考试的风格，以应用题形式出现。2．案例分析与设计试题试题一试题一仍然为必答题。本题是一道需求分析方面的试题，其中涉及到的内容有PIECES方法、因果图、需求定义文档。本题的难度在于有新名词和新的考法。这样，对考生心理上造成了很大的压力，所以普遍反应该题难，有超纲之嫌，但事实上，经过理性分析，我们会发现难度并不高，可以通过平时的专业积累，导出答案。问题1－PIECES方法PIECES方法用于分析企业中存在的问题并对问题分类，以获取企业的需求。这种方法不常见，很少有文献提及，所以在本次考试中，难倒了不少考生。但如果我们仔细分析，会发现，虽然我们对PIECES方法不熟悉，但要解题，难度并不是很大。因为在此处，也就是依据考生自已的经验，为试题中提出的问题，找一个合理的分类。以下列出了PIECES方法中每一个分类的解释供考生参考：性能（Preformance）：性能用于描述企业当前的运行效率，可以分析当前业务的处理速度。信息（Information）：信息和数据指标用于描述业务数据的输入、输出以及处理方面存在的各种问题。经济（Economics）：经济指标主要是从成本和收益的角度分析企业当前存在的问题。控制（Control）：提高信息系统的HYPERLINK"http://www.csairk.com/incsearch/search.asp?key=%B0%B2%C8%AB"\t"_blank"安全和控制水平。效率（Efficiency）：提高企业的人、财、物等的使用效率。服务（Service）：提高企业对客户、供应商、合作伙伴、顾客等的服务质量。问题2－因果图因果图是一种发现问题根本原因的方法，它可应用于软件开发的多个阶段。因果图以一种直观的方式，将发生问题的原因进行分类。所以该题又是根据我们平时所积累的专业知识，来进行问题分类。问题3－需求定义文档需求定义文档也就是需求规格说明书，关于需求规格说明书的内容，请参看《HYPERLINK"http://www.csairk.com/incsearch/search.asp?key=%CF%B5%CD%B3%B7%D6%CE%F6%CA%A6"\t"_blank"系统分析师教程》（张友生，清华大学出版社）。试题二试题二为一道HYPERLINK"http://www.csairk.com/incsearch/search.asp?key=%B5%E7%D7%D3%D5%FE%CE%F1"\t"_blank"电子政务相关的问题。问题1考查的是HYPERLINK"http://www.csairk.com/incsearch/search.asp?key=%D0%C5%CF%A2%BB%AF"\t"_blank"信息化建设过程中，进行分析时的关注点。题目已经给出了的一些背景条件，主要是从硬件方面来说明的，所以需要在原有的基础之上进行补充说明，如从软件的角度，以及软硬件结合的角度，流程交互等角度来分析。问题2考查的是