金东纸业膳宿后勤服务质量改善的应用研究的中期报告中期报告一、研究背景随着社会的发展和人们生活水平的提高，膳宿服务在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。而企业后勤服务的质量直接影响着员工的生活质量和工作积极性，因此，提高企业后勤服务质量已成为许多企业重要的发展方向之一。本研究以金东纸业为例，通过调查分析金东纸业现有的后勤服务质量存在的问题和瓶颈，从管理、服务、设施等多方面入手，提出了改善策略，旨在提高金东纸业的后勤服务质量，增强员工的归属感和企业的竞争力。二、研究方法本研究采用了多种研究方法，包括文献资料法、问卷调查法、访谈法和数据分析法等。具体方法如下：1、文献资料法：收集了国内外关于企业后勤服务质量管理和提升的相关文献资料，对企业后勤服务质量管理的国内外发展现状进行了深入了解，并在此基础上，为本研究提供了理论依据和参考。2、问卷调查法：采用问卷调查法对金东纸业员工进行了问卷调查，了解员工对金东纸业后勤服务质量的满意度、需求和改进意见。其中包括物料采购、食堂管理、员工住宿、文体娱乐等方面的调查内容。3、访谈法：采用访谈法对金东纸业后勤管理人员和服务人员进行了访谈，了解他们对后勤服务质量的看法和需求，并针对问题进行了深入探讨，为后续改进工作提供了重要的参考。4、数据分析法：通过对收集到的问卷调查数据和访谈数据进行数据整理、分析和比对，揭示出当前金东纸业后勤服务质量存在的问题和瓶颈，并提出相应的改进措施和建议。三、研究结果经过问卷调查和访谈的收集、分析和整理，我们发现金东纸业的后勤服务质量存在以下问题：1、文化体育设施不健全，员工的娱乐和运动需求得不到满足。2、食堂管理存在问题，卫生安全管理不到位，菜品质量参差不齐。3、住宿设施存在一定的状况，卫生管理存在问题，居住空间面积不足。4、物料采购存在问题，采购品质不高，采购时间不保证。在分析了这些问题之后，本研究提出了以下改进策略：1、提升文化体育设施的建设力度，实现员工的娱乐和运动需求。2、加强食堂管理，提高菜品质量和卫生标准，实现食品安全。3、改善住宿设施，提高居住环境的质量，增加居住空间。4、优化物料采购，保证采购品质和时间的稳定性，确保生产连续性。四、结论与展望通过本研究，我们发现金东纸业的后勤服务存在一定的问题，但是企业也有一定的改进意愿和改进空间。通过对问题的分析和改进策略的提出，可以有效地促进后勤服务质量的改善，提高员工的归属感和企业的竞争力。在未来的研究中，我们将进一步探讨和实践改进策略，不断提升企业后勤服务质量，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。