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第五章服务企业跨国经营内容提要服务业跨国公司及其对外直接投资的发展服务业外国直接投资的发展趋势服务业企业对外直接投资的决定因素企业国际化过程服务业跨国公司的市场进入模式选择国外市场进入模式及其决策国外市场进入模式及其决策服务业跨国公司组织控制模式服务业跨国公司组织控制模式服务业跨国公司的经营策略服务业经营环境的变化及战略调整服务业经营环境的变化及战略调整信息技术竞争策略服务业跨国公司活动的全球配置服务业跨国公司活动的全球配置服务业跨国公司活动的全球配置服务业跨国公司活动的全球配置服务业跨国公司活动的全球配置服务业跨国公司活动的全球配置服务活动质量控制策略服务活动质量控制策略服务活动质量控制策略服务业跨国公司的人力资源管理服务业跨国公司客户关系管理服务业跨国公司的价值形成服务业跨国公司与中国产业竞争力服务业外国直接投资的影响以信息为核心第三方物流运作方式“第三利润源泉”降低物流成本降低物流成本降低物流成本第三方物流企业主要信息流