招聘质量管理笔试题及解答(某世界500强集团)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、质量管理体系标准ISO9001：2015中，下列哪项不是质量管理体系的基本要求？A、领导作用B、全员参与C、过程方法D、持续改进答案：B解析：ISO9001：2015中质量管理体系的基本要求包括领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。因此，全员参与并不是质量管理体系的基本要求之一。选项B是正确答案。2、在质量管理体系中，以下哪项不是内部审核的目的？A、评估质量管理体系的有效性B、识别改进机会C、确保所有员工遵守公司政策D、确保产品符合法律法规要求答案：C解析：内部审核的主要目的是评估质量管理体系的有效性，识别改进机会，以及确保产品和服务满足既定的质量要求。虽然确保所有员工遵守公司政策是企业管理的一部分，但它不是内部审核的直接目的。选项C是正确答案。3、题干：以下关于质量管理体系文件的说法，正确的是：A、质量管理体系文件仅包括质量手册和程序文件B、质量管理体系文件仅包括质量手册和作业指导书C、质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录表D、质量管理体系文件不包括记录表答案：C解析：质量管理体系文件是一个完整的体系，通常包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录表等，这些文件共同构成了组织内部的质量管理体系文件体系。选项A和B不全面，选项D错误，因为记录表是质量管理体系文件的一部分，用于证明质量管理体系的有效运行。因此，正确答案是C。4、题干：在质量管理体系中，以下关于内部审核的说法，不正确的是：A、内部审核应按照规定的程序进行B、内部审核的目的是为了识别改进的机会C、内部审核应由组织内部的专业人员独立进行D、内部审核的结果应与外部审核结果一致答案：D解析：内部审核是组织自我评估和持续改进的重要手段。选项A、B和C都是内部审核的正确说法。然而，选项D是不正确的，因为内部审核和外部审核的目的和范围不同，内部审核侧重于组织自身的质量管理体系，而外部审核通常由第三方机构进行，目的是评估组织是否符合特定的标准或法规要求。因此，内部审核的结果不一定与外部审核结果一致。正确答案是D。5、以下哪个选项不属于ISO9001:2015质量管理体系标准中要求的八大原则之一？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法答案：D解析：ISO9001:2015质量管理体系标准中提出的八大原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。因此，选项D“过程方法”是质量管理体系标准中的一个原则，而不是不属于的选项。正确答案应为不属于八大原则之一的选项，这里存在错误，正确答案应为D，但题目描述有误。6、在质量管理体系中，以下哪个术语表示产品、服务或活动的任何特性满足要求？A.质量特性B.质量要求C.质量目标D.质量指标答案：A解析：在质量管理体系中，“质量特性”是指产品、服务或活动所具有的任何特性，这些特性可以满足要求。而“质量要求”是指对产品、服务或活动特性所提出的要求；“质量目标”是指组织在质量方面所追求的目的；“质量指标”是用于衡量质量特性是否满足要求的具体数值或标准。因此，正确答案是A。7、在质量管理过程中，PDCA循环是一个常用的质量管理方法论，下列哪个选项正确描述了PDCA的含义？A.计划-设计-检查-行动B.计划-执行-检查-处理C.预测-开发-控制-调整D.预算-部署-指挥-审计【答案】B【解析】PDCA循环是由计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）四个阶段组成的一种持续改进模型，它帮助组织有效地管理和持续改进其流程。8、以下哪种工具最常用于识别质量问题的根本原因？A.帕累托图B.因果图（鱼骨图）C.控制图D.散点图【答案】B【解析】因果图，也被称为鱼骨图或石川图，是用来帮助团队确定可能的原因与观察到的效果之间的关系。它主要用于问题解决过程中的根本原因分析，帮助识别问题的主要来源。9、以下哪个选项不属于ISO9001:2015质量管理体系标准中的“质量管理体系”要素？A、质量方针B、过程控制C、内部审核D、市场调研答案：D解析：ISO9001:2015标准中的“质量管理体系”要素包括质量方针、质量目标、过程控制、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等。市场调研虽然对质量管理很重要，但它不是ISO9001标准中的直接要素。D选项市场调研不属于质量管理体系要素。10、在质量管理体系中，以下哪种工具通常用于识别和评估潜在的风险和机会？A、因果图B、帕