沟通沟通沟通的重要性沟通必须具备的三个条件沟通三要素人与人信息沟通特点影响信息沟通的因素沟通渠道信息沟通网络信息沟通网络Y式沟通轮式沟通全通道式沟通案例分析“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”小刘走到经理办公桌前说。“来来来，小刘，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在见客户就把这件事忘了。”“王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”小刘按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多中小企业都是败在管理上。”“好了，那你有具体方案吗？”“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。”“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了业绩报告上。小刘此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。果然，小刘的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。小刘陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。请分析一下小刘和王经理在沟通中失败的方面？有效沟通的原则