PAGE\*MERGEFORMAT24PAGE\*MERGEFORMAT23*******公司视频监控系统工程维保方案**************有限责任公司201*年**月目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc444107906"一、工程保修期PAGEREF_Toc444107906\h3HYPERLINK\l"_Toc444107907"二、维保服务范围PAGEREF_Toc444107907\h3HYPERLINK\l"_Toc444107908"三、维保服务内容PAGEREF_Toc444107908\h3HYPERLINK\l"_Toc444107909"3.1服务方式PAGEREF_Toc444107909\h3HYPERLINK\l"_Toc444107910"3.2故障诊断和排除PAGEREF_Toc444107910\h4HYPERLINK\l"_Toc444107911"3.3设备维修PAGEREF_Toc444107911\h4HYPERLINK\l"_Toc444107912"3.7系统升级PAGEREF_Toc444107912\h4HYPERLINK\l"_Toc444107913"3.5定期系统巡检PAGEREF_Toc444107913\h5HYPERLINK\l"_Toc444107914"3.6定期系统保养PAGEREF_Toc444107914\h5HYPERLINK\l"_Toc444107915"四、维保流程PAGEREF_Toc444107915\h6HYPERLINK\l"_Toc444107916"4.1维保服务流程PAGEREF_Toc444107916\h6HYPERLINK\l"_Toc444107917"4.2定期系统巡检流程PAGEREF_Toc444107917\h7HYPERLINK\l"_Toc444107918"五、故障等级定义及对应服务方案PAGEREF_Toc444107918\h7HYPERLINK\l"_Toc444107919"六、定期维保服务内容PAGEREF_Toc444107919\h9HYPERLINK\l"_Toc444107920"六、系统维保相关表格PAGEREF_Toc444107920\h11HYPERLINK\l"_Toc444107921"附件一：维保报价清单PAGEREF_Toc444107921\h21HYPERLINK\l"_Toc444107922"附件二：已出故障**个点位故障排查明细PAGEREF_Toc444107922\h23HYPERLINK\l"_Toc444107923"附件三、已出故障的**个点维修报价清单PAGEREF_Toc444107923\h25前言很多建筑智能化系统（包含“监控系统”）在工程竣工验收后，虽然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于施工单位对售后服务工作的忽视，导致智能化系统逐渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资。所以说，智能化系统建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。只有在良好的管理下，智能化系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效益。对于*****内部监控系统，具有相当复杂的环境，园区区域广，服务内容多，现场环境复杂。而对于这样一套复杂的监控系统来说，系统的维保服务显得尤其重要。一套好的售后服务体系统，不只能让系统提高运行寿命、提升运行质量、及时排故解痪；最重要的是能对生产和管理及时跟进、能对生活中的特定事件进行回顾。建立一套真正实用、可靠、稳定的监控系统。为此，我们对**********监控系统作对如下维保方案，并按此方案实施到位。一、工程保修期以维保合同为准。二、维保服务范围保修期内的具体服务范围：1、新增或更换的系统设备及管线2、旧系统中能利用的设备及管线三、维保服务内容1、监控室机房环境。2、设备运行环境。3、所有设备的安装位置、运行情况。4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。6、软件使用情况、软件升级情况。7、系统数据备份情况。3.1服务方式针对**********监控系统的特殊性，本公司提供一切维护设备之外，还配置2名专人长驻现场进行维保工作