组织结构总经理综合部技术部产品研发数据分析售后保障总务部人力资源财务后勤保障办公内勤市场部产品营销客服公共关系企业宣传一、综合部职责（一）部门概述负责公司的设计履行、销售计划、统计及各项目标考核等；参与公司严重经营决策，组织制定公司营销发展战略，编制年度营销计划；销售计划安排，实施，及时解决实施中出现的问题；组建一支有朝气、有活力、有战役力的营销团队，确保全年销售目标的完成；每月按时向总经理汇报营销计划的实施情况，市场变化、具体业务的进展；负责组织对所属部门的营销人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚、解聘与培训；负责公司全体市场规划、市场调研与销售预测、网络建设、品牌建设，重要客户管理，严厉控制销售费用、广告费用预算及销售成本的控制；负责调和销售与财务、设计、行政等部门的相关工作；负责审批公司员工的借款、差旅费等；组织收集市场销售信息、新产品开发信息、客户反馈信息、竞争对手战略分析；调和各部门工作；组织负责组织、推行、检查和落实市场部各项工作质量与进度；定期和不定期召开各类营销工作会议。（二）部门设置综合部由综合部部长管理，上级为公司总经理。分别由综合部下辖市场部和总务部两个部门。（三）各分部门职责1、市场部职责1-1、部门概述市场部负责建立与客户的良好合作关系，为企业销售目标的实现提供帮助，是企业连接客户日常工作的主要端口，应注重从产品战略角度研讨市场制定方案，为企业销售目标的实现提供帮助。不仅要解决从市场调研到产品开发、上市和反馈分析，还要解决促销渠道、定价等问题，具有商品营销、市场调研、生产与供应、创造市场要求和调和平衡公共关系五大本能机能。负责将企业产品或服务推向市场，并毕竟使产品或服务能够为顾客或客户所购买，具有促销管理、渠道管理、分销体系管理、客户服务等多项本能机能。负责储运联系、跟踪、新产品信息传递和与客户核对账务，与客户和销售人员进行密集沟通和信息收集、传播等服务性工作。同时应做好承接客户和销售人员委托，调和和连接公司内部其余部门。并承担履行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。1-2部门机构设置市场部由市场部部长管理，上级为综合部部长。分别由产品营销、客服、公共关系、企业宣扬四个分组组成。1-3、各分部门职责1-3-1、产品营销组职责（1）针对企业的销售目标拟定营销计划和策略。（2）根据企业回款制度，催收或结算货款。（3）制定年度销售计划，分解并实施目标。（4）开拓与合理布局营销网络。（5）管理、指点、监督区域分支机构正常运作，考核各驻外办事处的事迹。（6）控制产成品存量，提高存货周转率。（7）研讨销售人员的需求，培训销售人员的营销技能，充分调动其积极性。（8）参与实施促销方案。（9）收集销售信息进行收集，并向综合部反馈。（10）受理退货。（11）其他相关职责。1-3-2、客服组职责（1）针对企业销售目标，拟定客户开发计划。（2）分析并调查客户行为与信誉。（3）建立与维护客户材料库。（4）提供售后咨询与服务，并与技术部做好售后服务对接。（5）策划并组织客户访问与联谊。（6）调查客户需求。（7）受理客户投诉。（8）管理经销商和代理商。（9）开发新客户。（10）收集客户信息，并向分管领导反馈。（11）其他相关职责。1-1-3、公共关系组职责（1）调和公司对内、对外的关系，传播推广提高公司知名度，注重塑造的公司抽象。（2）负责公司品牌、项目品牌发展战略的制定、策划、组织、推广及实施等管理工作。（3）负责公司企业文化建设。（4）开展公关关系调研，及时了解旧事媒体关注的焦点，了解公司各项目产业的发展状态及趋势，对调研情况及时整理成系统材料，向领导汇报。（5）搞好公关关系调和，协助公司各部门加强对外工作联系，有计划的开展各项公关活动，积极参与政府及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效可行的公关关系。（6）加强与旧事媒体的联系沟通，负责安排公司领导人接受媒体采访，举行旧事发布会等活动，争取媒体的支持，提高公共关系调和的质量和效率。（7）应对并妥善处理公司随时有可能面临的各种紧急情况，切实维护企业或品牌的社会声誉和良好抽象。（8）协助做好公司内部各部门关系的沟通与调和。（9）完成公司领导交办的其他工作。1-3-4、企业宣扬组（1）在公司利益前提下进行广告业务的策划创意，不得有损公司利益。（2）协助总经理进行观点公司抽象体系的规划与建设，使公司的服务品质抽象战略方向精确、目标清晰，发展势头长盛不衰。（3）负责公司各项广告营销业务的前期调研分析、策略制定及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告运动、品牌