华南师范大学增城学院本科毕业论文题目：试论酒店员工的心理契约管理姓名：韩翠青学号：060224239系别：旅游管理专业班级：06级酒店管理2班指导教师：李红宇2010年4月9日目录TOC\o"1-3"\h\z\t"一,1,二,1,3,1"HYPERLINK\l"_Toc259024401"中文摘要PAGEREF_Toc259024401\h1HYPERLINK\l"_Toc259024402"AbstractPAGEREF_Toc259024402\h2HYPERLINK\l"_Toc259024403"1.心理契约相关研究综述PAGEREF_Toc259024403\h3HYPERLINK\l"_Toc259024404"1.1心理契约概念界定PAGEREF_Toc259024404\h3HYPERLINK\l"_Toc259024405"1.2心理契约的特点PAGEREF_Toc259024405\h4HYPERLINK\l"_Toc259024406"1.2.1理契约无书面形式及法律认可的形式PAGEREF_Toc259024406\h4HYPERLINK\l"_Toc259024407"1.2.2心理契约具有动态双向性PAGEREF_Toc259024407\h4HYPERLINK\l"_Toc259024408"1.3对上述研究进一步探讨PAGEREF_Toc259024408\h5HYPERLINK\l"_Toc259024409"2．酒店员工流失问题的研究分析PAGEREF_Toc259024409\h6HYPERLINK\l"_Toc259024410"2.1酒店员工流失现状分析PAGEREF_Toc259024410\h6HYPERLINK\l"_Toc259024411"2.1.1酒店员工流失现状PAGEREF_Toc259024411\h6HYPERLINK\l"_Toc259024412"2.1.2酒店员工流失的原因—心理契约的破裂PAGEREF_Toc259024412\h6HYPERLINK\l"_Toc259024413"2.2酒店与员工心理契约破裂原因分析PAGEREF_Toc259024413\h6HYPERLINK\l"_Toc259024414"2.2.1从酒店的角度出发PAGEREF_Toc259024414\h7HYPERLINK\l"_Toc259024415"2.2.2从酒店员工角度出发PAGEREF_Toc259024415\h8HYPERLINK\l"_Toc259024416"2.2.3小结—缺乏沟通是造成心理契约破裂的最重要因素PAGEREF_Toc259024416\h9HYPERLINK\l"_Toc259024417"3．强化酒店员工心理契约的操作性建议PAGEREF_Toc259024417\h10HYPERLINK\l"_Toc259024418"3.1建立良好的沟通渠道PAGEREF_Toc259024418\h10HYPERLINK\l"_Toc259024419"3.2提高管理者对员工的心理契约关注PAGEREF_Toc259024419\h10HYPERLINK\l"_Toc259024420"3.3维护和调整心理契约PAGEREF_Toc259024420\h11HYPERLINK\l"_Toc259024421"3.4建立良好的酒店文化PAGEREF_Toc259024421\h12HYPERLINK\l"_Toc259024422"3.5对员工在酒店不同的工作时期采取有针对性的心理契约管理PAGEREF_Toc259024422\h12HYPERLINK\l"_Toc259024423"3.6重视员工激励，建立员工的自我激励意识和机制PAGEREF_Toc259024423\h14HYPERLINK\l"_Toc259024424"3.7重视非正式组织的作用PAGEREF_Toc259024424\h15HYPERLINK\l"_Toc259024425"3.8小结PAGEREF_Toc259024425\h15HYPERLINK\l"_Toc259024426"4．结论PAGEREF_To