PAGE\*MERGEFORMAT4南宁市运泽汽车销售有限公司网络营销部南宁市运泽汽车销售有限公司网络营销部工作开展方案部门组成网销部为独立部门，部门由网销经理、网销专员组成。网销经理网销专员客服销售策划推广岗位职责1.网销经理（部门管理、策划、推广）1）搭建公司网络营销部门组织架构，并培养网络营销运营团队，制定运营规划及营销策划等；2）制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作；3）公司负面信息的截流；4）公司产品的网络市场推广工作，搜集、调研并分析用户需求，拓展客户资源；5）完善网站销售流程，策划线上促销活动；6）根据网销部日常工作计划，完成相应的周（月）任务指标；2.网销专员（线上维护、线下销售）1）网络营销的日常管理及后台服务，维护并新增网络店铺的产品信息；2）解决顾客的投诉记录，备案；3）积极跟进网络留档客户，线下销售与跟踪；4）总结销售过程的中的问题反馈，改进。日常工作细则1．网销经理1）制定周工作任务、月工作任务2）策划网络活动促销计划、广告计划。3）网站的软文发布，每周发布两次以上；4）策划网络推广活动、网络专题活动；5）网站图片的更新美化，网站在每周进行一次的焦点图更新；6）各网络媒体平台推广；7）及各网络媒体论坛内容发布；8）竞品车型的最新动态收集分析，随时关注竞争品牌车型的动态行情，包括价格、车辆的推陈出新、配置信息，随时采取对应措施；9）企业微薄的维护，每天至少发布有关微薄一条，内容可适当放宽，禁止不文明的、粗鄙的、影像企业形象的、单纯灌水等无实质性的内容。10）线下积极参加搜狐汽车及汽车之家的外展活动收集意向客户。2.网销专员1）网站的价格刷新；2）车型库热销车型的推荐；3）留意竞品车型的最新动态，关注竞争品牌车型的动态行情，包括价格、车辆的推陈出新、配置信息，提供对应建议；4）网页留言的即使回复（例如：“您好！非常感谢您对英伦品牌及我公司的支持和关注。（除价格外客户提出的问题需在留言中直接给予回复。）**********如有其它方面的疑问，敬请致电我公司电话：400*****，在此，祝您生活愉快！谢谢!”所有留言必须在6小时内进行回复。）；5）QQ客户的及时沟通与答复.在QQ客户交谈时也需要注意按照上方的回复要求进行与客户沟通回访；6）每周一汇总会员网站的订单客户、来电话客户、网站点击流量、客户答疑数量、软文发布数量的数据，并进行相应的数据分析。7）电话跟踪，在接到线上网销专员的客户信息后，及时跟踪客户，做好客户的交接工作，并完成客户的*客户电子登记跟踪表填写工作（见附表二）。8）客户的跟进，邀约到店；9）最终促成成交。客户成交后及时将客户的资料、出库车辆等信息（附表三）当天报备给负责成交报表报备的网销经理。绩效与提成1.网销经理绩效提成方案：提成项目提成措施提成金额网站软文发布所有负责网站每个月各更新软文（资讯、活动、促销信息）不低于12篇，未到达的，按篇数进行相应减少提成（N＜4减50元/篇；4≤N≤6减100元/篇）600元/月网络零售客户销售员成交后的提成N＜6台200元/台6台≤N＜10台300元/台10台≤N≤15台400元/台N＞15台500元/台网站团购如有网站客户属于团购的，可以计入当月任务台数。（不含经纪人的团购）。100元/台月度网站总排名负责网站排名在第一名给予600元提成，网站排名在第二名给予400元提成，第三名给予300元提成。微博、微信通过网络渠道建立微博粉丝满500个给予250元提成。0.5元/个2.网销专员提成方案：提成项目提成措施提成金额网络信息的收集与更新每周二更新竞品车型配置、价格、促销活动分析。（见附件四）200元/月网销专员完成整车销售保底提成150元/台毛利提成30%×毛利精品提成元/台保险提成元/台附件：网络客户信息日报表（附件一）：序号日期姓名住址电话途径关注车型详情网络专员网络来源预购时间12345678网络客户信息跟踪表（附件二）：序号日期客户姓名住址电话预购车型线下销售员预购时间网络来源跟踪情况12345网络客户成交报表（附件三）：序号签订日期客户姓名车辆编号车型颜色付款方式成交价格出库日期网络专员线下销售员网络来源车系备注12345678竞品车型配置价格表（附件四）：序号车系车型配置报价活动送赠1234567