企业管理者必备管理技能研修——浓缩实战管理精华引言：管理能力是修炼的结果——学习能力是核心竞争力技术创新周期缩短导致速度产业周期产品周期的缩短决策速度加快竞争对手成长变革快速化高科技对产业的改造全球化市场竞争对手的增加结论二、管理者的学习能力是企业的核心竞争力知识和能力是企业决胜市场的基础，它们是管理者和企业不断学习积累的结果。常识（公共知识）是知识的基础，也是企业强大的前提。没有被共享的知识和技能才能为企业带来财富。结论三、学习是管理者的日常工作学习在于坚持学习在于积累！学习在于持之以恒！学习在于有心学习在于观察。学习在于思考。学习在于总结。培养下属是管理者最好的学习方式管理者最重要的职责是培养管理者，培养管理者。培养下属的过程就是管理者的学习过程。带领下属成长，和下属一起成长。学习无所不在向书本学习；向别人学习（包括专家、竞争对手和下属）；向自己学习；向环境学习。学习在于行动学习=学+习学习在于交流和沟通结论学习决定成败！四、学习什么？一）管理者的职责定位3、保证决策的及时正确1）不断探索新的途径，改善组织状况，进一步发挥组织作用；2）随时对组织出现的问题加以解决，防止组织偏离计划和目标；3）在上级领导下，负责资源的配置（时间、空间）；4）代表组织与外界或内部成员进行必要的谈判和磋商。二）管理者的角色定位团队意识时空意识第一讲团队意识问题一：在一个市场环境下，在座的各位的角色定位是什么？顾客是谁？问题二：个人学习和团队学习的区别是什么？1、团队互动式的学习，可以极大地提高学习效率，降低学习成本；2、团队工作，可以极大地降低信息交易成本，提高工作效率。问题三管理者的业绩是由什么人的业绩体现的？结论第二讲时空意识问题一：最成功的企业最大的威胁是什么？1、时间就是金钱2、时间就是生命二、空间问题结论第三讲思想力问题：人的行为是有什么决定的？管理者的决策行为是有什么决定的？1、外部环境的假设2、特殊使命的假设3、核心竞争力的假设二）有效的事业理论结论二、管理的目标导向性一）目标的确定性（SMART）组织、部门、职位、资源和管理决策存在的依据是其对目标有没有贡献；组织、部门、职位、资源和管理决策重要性的大小取决于它们对目标贡献的大小；（管理差别就是一切！）管理者最重要的职责就是把资源导向能更有效地实现目标的方向上去。三、管理是效果和效率的统一结论第四讲决策力一）产品形态从单纯的产品转向发现并满足顾客更深层需要的整体解决方案；管理也从简单的产品管理转向服务型管理。二）竞争的差别优势从最终产品转向核心竞争力三）市场地位的增强，正在从依靠纵向一体化的垄断经营转向追求专业化的全球经营。四）企业规模不再取决于组织的规模，而取决于其控制的网络规模五）企业资源运作的有效性，正在从规模经济性转向速度经济性六）企业价值增殖的源泉正在从物力资源转向人力资源结论二、管理者工作的实质：决策三）决策分类1、重要程度战略决策、管理决策、业务决策2、决策性质程序化决策：能够运用例行方法解决的重复性决策（程序、规则、政策）3、决策问题条件确定型决策、风险型决策、不确定型决策4、按决策参与人员人数1）头脑风暴法：群体决策（优缺点）/个人决策2）方法弥补：名义群体法（先独立写出，提交说明，讨论评价，独立排序和综合排序）。3）德尔菲法：提出问题（问卷），独立匿名完成问卷，集中处理，在发回，在请群体成员提方案，重复进行，满意为止。4）电子会议：三、决策过程2、有约束条件的决策1）决策是有约束的（法律、道德、契约、财务和技术）；2）管理的实质在于有约束条件的最优化。第五讲计划力二、战略制定2）制定方法公司业务组合矩阵——吉星、问号、现金牛、瘦狗等2、事业层战略事业单位，单一事业或相关事业组合。适应战略/职能层二）战略制定过程1、确定组织当前的宗旨、目标和战略2、SWOT分析3、制定战略4、实施战略5、评价结果战略分析框架三、目标管理四、计划的含义二）计划及其制定4、计划制定第六讲组织力一、组织概述一）组织的含义、原则1、组织的含义2、组织的原则二）组织管理1、组织管理的含义2、组织管理的内容、任务及重要性一）部门化及其类型1、部门化的含义及重要性2、部门化类型二）管理跨度1）含义2）影响因素三）常见组织结构三、组织关系二）授权及授权方法三）集权与分权第七讲领导力一、激励与激励理论二）需要、动机与行为2、动机动机是指推动人们从事某种活动的直接原因，它是人的行为内部的驱动力。需求和动机二者关系：需要是动机的源泉，基础和始发点。动机是驱动人的行动的直接动力。当需要具有明确和特定的目标时，才能转化为动机。