任务三服务营销创新观念一、体验营销2、体验营销概念3、体验营销与传统营销区别看星巴克的体验营销法星巴克1、优质的产品体验2、独特的环境体验3、绝妙的生活体验4、体贴的服务体验5、巧妙的沟通体验6、人文的关怀体验总结二、内部营销1、企业内部营销机理接下来让我们看一组图片肯德基停兑优惠券引发诚信危机http://www.sina.com.cn2010年04月07日17:16扬子晚报圣元奶粉陷女婴早熟门厂家称绝不退货卫生部关注奶粉致婴儿性早熟事件卫生部召开新闻发布会通报调查结果卫生部：婴儿乳房早发育与食用圣元乳粉无关吉利董事长李书福与福特汽车公司首席财务官莱维斯-布思握手吉利收购沃尔沃发布会现场国美的“黄陈争霸”新浪网与美国国家地理战略合作发布会北极最大的冰川正在融化气候变暧了地球热哭了地球面临九大污染源垃圾淤积成毒瘤北京每年填埋垃圾占地500亩垃圾危机迫在眉睫全国每年产亿吨垃圾三分之一城市被包围(图)昔日最美海峡意大利巴勒莫如今垃圾堆积如山夏威夷岛遭遇垃圾危机2万吨垃圾被迫自行焚烧填埋伙伴、爱、和谐收养的孩子父亲的保护摇篮向同伴介绍新闻事件的营销思考：三、关系营销2、关系营销与交易营销口碑营销与病毒营销区别案例美国洋快餐Chick-fil-A（福乐鸡）？这是什么品牌，它为什么能够完爆麦当劳、肯德基这两大快餐品牌巨头？而且为什么会是全美最受顾客满意的店铺？咱们先来看看它家有多受欢迎吧：优秀的门店设计店铺内部选用的色彩并不像同行对手麦、肯一样选用鲜艳的红黄配色，想让你快点吃完就走，而是采用了灰白的配色，整个空间显得清静，高天花板使得整个店铺空间让人感到舒适。高标准的产品极致的服务细节当在收银台付款的时候，福乐鸡的店员有时候能叫出你的名字，这样当然会很爽，虽然只是吃个快餐，那种特权感，简直了。好服务源自好员工奉行