91UP国家导游证考试平台http://dyz.91up.com欢迎加91UP国家导游证考试应战平台官方群讨论1764358501717624241512049812003年《政策法规与导游服务》试题一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共15分）1、【填空题】旅游服务质量的满足包括两个层次，一是_______的满足，二是_______满足。【考查点】旅游服务概述【类型】全国【答案】物质上，心理上【解析】【结束】2、【填空题】导游服务在旅游接待服务中，居于_______和_______的地位。【考查点】导游服务概述【类型】全国【答案】核心，主导【解析】【结束】3、【填空题】国家实行_______统一的导游人员资格考试制度。考试合格者，由国家旅游局或省级旅游局颁发_______。【考查点】导游人员管理条例【类型】全国【答案】一定行政区划内，导游人员资格证书【解析】【结束】4、【填空题】导游服务是一种_______的服务，它以导游人员的_______为主要依托。【考查点】导游服务概述【类型】全国【答案】高智能，智力资源【解析】【结束】5、【填空题】散客旅游是在现代旅游发展到一定程度，因产品的_______、_______而分离出来的，与当今社会经济、文化、科技相适应的一种旅游形式。【考查点】散客旅游服务概述及其合同【类型】全国【答案】多样化，细分化【解析】【结束】6、【填空题】市场经济是商品经济进一步发展的客观要求，市场经济就是_______对_______配置起基础性作用的商品经济。【考查点】宪法基本知识【类型】全国【答案】市场，资源【解析】【结束】7、【填空题】邓小平坚持解放思想、实事求是，从实际出发，提出了用“_______、_______”的办法，实现我国和平统一的创造性构想。【考查点】邓小平理论【类型】全国【答案】一个国家，两种制度【解析】【结束】8、【填空题】党的基本路线规定了社会主义初级阶段的奋斗目标，即把我国建设成为富强、民主、文明的_______国家。【考查点】邓小平理论【类型】全国【答案】社会主义现代化【解析】【结束】9、【填空题】国际旅游社的经营范围是_______、_______、_______。【考查点】旅行社经营【类型】全国【答案】入境旅游，出境旅游，国内旅游，业务【解析】【结束】10、【填空题】《导游人员管理条例》规定，在中华人民共和国国境内从事导游活动，必须取得_______。【考查点】导游人员管理条例【类型】全国【答案】导游证【解析】【结束】11、【填空题】特大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者经济损失在_______以上，或者_______产生重大影响者。【考查点】旅游安全管理暂行办法【类型】全国【答案】100万元，性质特别严重【解析】【结束】12、【填空题】旅游交通相对于一般交通运输而言，一般来说具有如下特性：_______、_______和季节性。【考查点】旅游交通及其管理概述【类型】全国【答案】游览性，舒适性【解析】【结束】13、【填空题】根据《旅馆业治安管理办法》规定，旅馆对遗留物品物主不明的，则应当揭示招领，其招领期为_______。【考查点】旅游住宿管理法规制度【类型】全国【答案】3个月【解析】【结束】14、【填空题】《食品卫生法》规定，食品是指各种供人食用或者饮用的_______和原料以及按照传统既是食品又是_______的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。【考查点】食品卫生管理法律制度【类型】全国【答案】成品，药品【解析】【结束】15、【填空题】风景名胜区具有观赏、_______和_______价值。【考查点】旅游资源管理法律制度【类型】全国【答案】文化，科学【解析】【结束】16、【填空题】_______与_______是消费者权益保护法的两大核心内容。【考查点】消费者权益保护法法律制度【类型】全国【答案】消费者权利，保护措施【解析】【结束】二、单项选择题（以下各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案的英文字母填入题中的横线上，每题1分，共30分）17、【单项选择题】旅游服务质量管理最关键的因素是（）。A、组织B、培训C、制度D、人员【考查点】导游服务概述【类型】全国【答案】D【解析】【结束】18、【单项选择题】中国近代的导游服务起步于（）。A、19世纪20年代B、19世纪60年代C、20世纪20年代D、20世纪60年代【考查点】导游服务概述【类型】全国【答案】C【解析】【结束】19、【单项选择题】由