新员工综合培训——职业心态你是否有下列感觉？职业心态一、积极心态心态游戏积极的自我意识明确的目标良好的自我状态面对难题积极的心态力量他是谁？培养积极心态用不同的眼光看待世界不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到一个问题有多种解决方法积极的思维反应模式不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了我们。——史蒂芬.柯维受制于人我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫……我不能我必须如果……体验练习1：我选择做……,所以我愿意。我想，我能。我想，我一定能！第一步：请写下你的愿望。第二步：将你的愿望由“我想。。。”改为“我一定能。。。”第三步：减少借口。第四步：消除思想垃圾。第五步：使用积极的提示语言二、基本意识角色转换1.问题意识2.新人意识提供有用的情报供上级及同事参考。遵从组织的命令系统。命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。遵照公司的规章、标准进行工作。进行的工作不要疏于向上级报告。指示的工作一定按时彻底完成。不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。积极主动地与同事协调合作。满足后工序的需求。不断学习、改善、提升对组织的贡献。2.新人意识2.新人意识2.新人意识3.场所意识3.场所意识3.场所意识3.场所意识3.场所意识3.场所意识三、基本行为1.了解职务1.了解职务1.了解职务1.了解职务1.了解职务2.企业工作基本守则2.企业工作基本守则2.企业工作基本守则2.企业工作基本守则2.企业工作基本守则2.企业工作基本守则2.企业工作基本守则2.企业工作基本守则2.企业工作基本守则3.如何接受任务3.如何接受任务3.如何接受任务3.如何接受任务3.如何接受任务什么时机汇报？报告的时机：做好计划中间报告紧急报告工作结束一、做好计划时：主要作用和目的：1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项。2、请主管指示和审核计划，并认可。二、中间报告：主要作用和目的：1、让主管了解你的工作进度。2、让主管知道你在干什么。三、紧急报告：主要作用和目的：发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。四、工作结束时：主要作用和目的：1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是你工作成效得到确认重要步骤。2、保证工作的有效性。如何报告？4.工作汇报4.工作汇报5.与狼共舞6.电话技巧步骤6.电话技巧•接听6.电话技巧•接听步骤6.电话技巧•拨打对工作的态度你准备好了吗？是的，我已准备好了谢谢！