第五章现代企业人力资源管理第一节人力资源管理概述人力资源管理的概念二者区别：人力资源管理理论的发展工作分析为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？管理者经常遇到的困惑管理者经常遇到的困惑为什么会产生这些问题呢？我们应该这样做什么是工作分析工作分析济南万达凯悦酒店二、工作分析的实施过程3、收集各项资料4、汇总各项资料准备阶段：建立项目小组项目小组的职责项目小组的分工调查阶段：工作分析的方法本调查问卷由任职人填写，填写后交上级主管签署意见，并送人事部门审核须答题须知：u请您按照工作职位的实际要求答题，请不要以任何个人的因素来衡量u选择题类，请于选定项字母或□前打6、本职位应用哪种设备（），设备、工具、仪器需要的应用能力。A搬运B操作C操作及维修D软硬件设计7、本职位对设备、工具、仪器的责任A不易损失B有时损失需一般防范C容易损失需密切防范D难免损失需严加防范8、本职位对材料、在制品、成本的责任A不易损坏B有时损坏需一般防范C容易损坏需密切防范D难免损坏需严加防范9、本职位直接督导范围（人数）A0B1-4C5-10D11-20E21人以上10、职位间接督导范围（人数）A0B1-20C20-100D101-300E301人以上11、本职位管理工作中的责任及能达到的程度（一般员工可不答此题）A要负责分派工作，按规定检查工作成果，达成目标。B要能很快熟悉新接受的工作，排定计划。C要能解决工作中的矛盾，不同部门的活动，达成目标。D要能有效分配组织资源，做出最佳激励政策，确保员工与公司的最大利益。12、本工作所需的行政专业能力A例行性、重复性工作。B例行性工作，偶尔需要个案处理。C需要依经验改进新技巧解决复杂问题。D需要调查分析研究解决问题。13、本工作的责任A按上级指示工作，上级对结果负责。B根据计划进度，安排自己工作，根据内部原则工作。C安排计划，分析结果决策可能与上级协商。D有下属单位，需要制定公司目标和政策。14、本工作职能对公司的影响范围A例行性工作，如果出错容易发现，错误对公司基本无影响。B有限范围内协调工作，错误不易发现，错误对公司有些损害。C职责对公司单位功能及本部门任务完成有一定的影响力。D负责一个部门以上功能，本部门最高主管不在时，负责本单位。15、本工作所需的人际关系能力A普通技巧B良好技巧C高度技巧16、所需体力及感官能力A不限B体力强C敏捷而有力D身体素质强且五官感知力强17、所需资料处理能力A传递B记录整理及传递C依据常规做相关的技术性改进D需调研分析、评估与创新18、所需领导力A无需B一般C较强D极强19、所需计划力A无需B一般C较强D极强20、所需创新力A无需B一般C较强D极强21、所需掌握事物能力A不需B经过长时间可掌握C很快能掌握D一接触就掌握22、您的工作有哪些决策责任（说明您要做哪些决定，及决定会产生哪些影响）？决策责任：决策影响：23、请描述您的工作地点及工作环境。工作地点：□办公室□80%室内□60%室外□60%出差□常年出差工作环境：温度：□40度以上□30-40度□20-30度□10-20度□10度以下光线：□明亮□一般□较暗□漆黑卫生：□清洁□基本清洁□一般□较脏□很脏危险：□无□基本无危险□比较危险□非常危险空气：□清新□普通□较差□极差其他：`24、您还有其他需要表达的吗？感谢您认真阅读本问卷！祝您工作顺利！·关键事件法收集尽可能多的关键事键。对关键事件进行归类，在“工作分析汇总”时作为参考。·观察法分析人员可通过实地的观察或亲身经历的方式获得第一手的资料，使信息更加准确。缺点：消耗时间长，往往所得信息不够全面。·面谈（电话）法分析阶段职位说明书格式职位说明书格式职位说明书格式