***********有限公司质量手册及程序文件Q／*************-2017版号：A0版受控状态：持有者：********************公司发布日期：2017年**月**日实施日期：2017年**月**日目录质量手册及程序文件岗位责任制生产操作人员责任制设备维护人员责任制综合办岗位责任制财务部岗位责任制出纳员岗位责任制试验检测中心岗位责任制检测人员岗位责任制质量负责人岗位责任制技术负责人岗位职责保管员岗位责任制罐车司机岗位责任制门卫岗位责任制搅拌站操机员岗位职责搅拌站装载机司机岗位职责车辆管理制度车队负责人岗位职责调度岗位职责调度执行规章制度材料负责人岗位职责制度及操作规程公司质量目标及部门分目标设备管理制度安全管理制度搅拌站作业指导书搅拌站安全操作规程生产现场管理制度预拌商品混凝土冬施生产措施混凝土质量控制技术措施商品混凝土试块制作管理规定预拌混凝土试验工作流程预拌混凝土使用说明预拌混凝土质量回访制度第一章质量手册及程序文件目录01批准颁布令02任命书03质量方针和目标04公司概况05公司组织机构图06质量管理体系过程和顺序图1质量手册的适用范围、删减、引用标准和术语2质量手册的管理3质量管理体系机构和职能分配4质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总责4.2.2文件控制-《文件控制程序》4.2.3记录控制-《记录控制程序》5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4质量目标和质量管理体系策划5.5职责、权限与沟通5.6质量管理体系评审6资源管理6.1资源提供6.2人力资源的提供和控制6.3基础设施的提供和维护6.4工作环境的改善和管理7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购--《采购过程控制程序》7.5生产和服务提供--《生产和服务提供过程控制程序》7.6监视和测量装置的控制8测量、分析和改进8.1测量、分析和改进过程的策划8.2监视和测量8.2.1顾客满意评价8.2.2内部审核--《内部质量管理体系审核控制程序》8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格产品控制--《不合格产品控制程序》8.4数据收集8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施--《纠正措施控制程序》8.5.3预防措施--《预防措施控制程序》9附录--------程序文件编号和名称01批准颁布令我公司依据GB/T19001:2000《质量管理体系要求》编制的《质量手册》，符合公司的生产经营实际需要。是贯彻公司质量方针、指导质量管理体系有效运行、实现质量目标、持续改进公司整体业绩需长期遵循的文件。全体员工必须遵照执行。现批准颁布并实施。即日起生效。总经理：年月日02任命书为了贯彻执行GB/T19001:2000《质量管理体系---要求》。加强对质量管理体系活动的领导，特任命副经理为我公司管理者代表。管理者代表的职责是：确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的要求；确保在公司内部提高满足客户要求的意识；就质量管理体系有关事宜对外联络。总经理：年月日03质量方针、质量目标质量方针：以人为本，科技领先，管理规范，质量优良，用户至上，服务周全。质量目标：产品合格率100%生产质量水平达到100%顾客满意度95%合同履行率100%设备完好率95%总经理：年月日公司概况公司组织机构图股东大会监事会董事会监事长董事长总经理法律顾问总工程师总会计师副总经理副总经理质量部财务部生产部业务部试验检测中心综合办设备部搅拌站车队质量管理体系过程和顺序图与顾客有关过程产品实现策划过程监视和测量原辅材料供应外包过程监视和测量装备的控制产品和服务实现产品监视和测量不合格产品控制数据分析改进1《质量手册》的适用范围、删减、引用标准和术语《质量手册》适用范围《质量手册》用于指导本公司内部质量管理活动和第三方质量管理体系认证。质量管理体系覆盖商品混凝土生产、服务过程。《质量手册》包含质量管理要求的程序文件和其他必要的支持性文件。删减本公司生产依据国家有关的产品标准的