济宁伊诺尔妇幼用品有限公司办公室办公管理制度为了加强公司办公管理，提高办公效率，降低办公成本，营造和谐办公环境，特制定如下办公管理制度，望员工认真遵守执行。一仪容、仪表规定1面带笑容，保持开朗心态，营造和谐、融洽工作气氛。2员工穿着要得体、大方、整洁，上班时间不准穿拖鞋，不准穿着有碍观瞻的奇装异服。二办公桌区规定1办公桌：桌面除计算机、口杯、电话、文具外，不得摆放其他无关物品。2座椅：靠背、座椅一律不得摆放任何物品，人离开时座椅要调正。3屏风：内外侧不得有任何张贴资料。4垃圾篓：罩塑料袋，置于办公桌下方。三行为规定1工作时间1.1月工作日满28天视为满勤，休息日采用周六周日轮休，每科室员工协商，严禁科室无人值班，如发现者公司通报批评。1.2遵守考勤制度，准时上下班，办公时间不得迟到、早退，员工及时签到，办公时间迟到、早退员工一次扣除10元，请假必须通过经理书面批准备案，未备案员工以旷工论处，一次罚款50元。1.3办公时间外出要备案写明去向及时间，私事要向经理请假说明。未在经理备案者，公司以旷工论处并根据实际情况处以日工资1.5倍-2倍罚款。1.4加班必须经经理批准，未准批准事后备案的，公司不给予加班费。1.5员工因故未打卡者，请到办公室及时处理，否则按照旷工处理。2工作环境2.1办公室交谈要文雅大方，严禁大声喧哗、打闹、嬉戏、严禁谈论与工作无关的事务。可以就工作事务进行研讨与争论，但严禁因个人事务争吵，一经发现，对参与者给予100元罚款，并全公司通报批评。2.2坚守岗位，不得串岗。上班时间不得玩电脑游戏，看报纸、看视频、打瞌睡、挂私人通信网络（例如QQ）或做与工作无关的事情，一经发现一次处以50元罚款。2.3未经允许，不得使用其他人计算机。2.4严禁办公时间将私人客人带入办公区域。2.5办公场所内严禁吸烟和随地吐痰。办公时间不准吃零食，嚼口香糖等等。2.6按值日表轮流值日，每日上班前20分钟打扫卫生，扫除工具必须清洗干净后统一放置在制定位置。办公场所内保持清洁，所有地面、桌面、门面、玻璃、洗手间梳妆镜、便池等等必须做到无尘。周一至周五每日二人一组打扫，周六周日集体打扫。每日清扫未达到合格小组，处以10元罚款。3工作态度3.1接待客户必须热情接待，一经发现有态度不好被举报者，第一次罚款10元，第二次20元，如出现多次公司直接辞退。3.2接打电话时，首先说：您好，这里是济宁伊诺尔妇幼用品有限公司（或者部门），然后细心聆听，音调要温和，通话要简练，清晰、礼貌，尽量不要打扰他人工作，不准利用公司电话打私人电话。通话结束时，等对方挂断电话后方可挂断。3.3遇到客户询问，做到有问必答，不能说：“不、不知道、不行、不懂、不会”等，不得以生硬、冷淡态度对待客户。对于客户提到建议，意见、批评不辩解，冷静对待，及时上报。3.4若来电者找的人不在，询问对方是否需要转达，认真做好记录并及时转达。四办公设备1正确合理地操作办公设备，避免造成人为的损坏。2节约用水用电，及各种办公用具，器材等等。员工停止使用计算机一小时以上，关闭计算机；开启空调按照要求调整温度（24度-27度），空调在下班时间提前20分钟关闭。五本制度在执行中，如有不周之处，解释权归公司。制度监督人员为吕田，制度执行日期起2012年8月1日。济宁伊诺尔妇幼用品有限公司2012-07-27