飞鹰计划经理的五大工作承诺书第一章销售第一节：制度激情期必修课激情期必修课激情期必修课四、以诚信和正直的态度经营，恪守企业守则和职业道德：做到自己承诺的事：只有言行一致的人才会得到他人信任对顾客好：只有帮助顾客蒸蒸日上，我们才能蒸蒸日上信任同事：只有相互信任才是团队合作的基础提携后进：只有生生不息的培养人才，才能确保永续经营重视结果：只有达成结果的工作，才是我们仍然存在的理由。五、为求全球市场发展，提供领导人才培养计划。六、爱心是促使家庭、社会、国家长期稳固、世界大同的基石，在支持和传播爱心原则下，使本企业发展成为全球最大、最受尊敬之教育企业。我们深信：付出就是收获，本公司是建立在诚信、分享、互助基础上的，不论客户和员工、不论个人和团队，都将得到回报。挫折期必修课—成功心态不管过去你有过多少成功的记录，这是一个新的行业，需要从头学起，一旦你在这个行业成功，你做其它行业都会非常的容易，因此从事这份工作必须有长期投入的心理准备，假如做了半年还没成功，请继续坚持；做了一年还没成功，请继续努力；做了三年还没成功，请继续行动；即使做了十年还不成功，那也只是表示你未来的成长空间还很大。因此，进入公司所有的想法就是成为No.1Sales，并破记录，同时注意全世界有哪些很棒的团队，一定要超越他们。在这个行业成功应具备的特质及态度：一定要的决心，忠诚度，自信心，行动力，学习态度，服务精神，亲和力，形象，努力千倍，团队合作……挫折期必修课挫折期必修课挫折期必修课挫折期必修课挫折期必修课服務顧客的十大目標為:目標2.以服務和產品讓顧客快樂目標3.幫助顧客蒸蒸日上，如此我們才能蒸蒸日上目標4.讓我們的顧客和一般大眾對我們只有好評目標4.讓我們的顧客和一般大眾對我們只有好評目標5.想辦法吸引新的顧客,並且能長期留住他們,使他們滿意目標6.在任何時後都與顧客保持良好的溝通目標8.迅速和公平的解決申訴,同時和顧客建立更好、更持久的關係经理的四大职责第三章、增员D:\飞鹰计划\內訓ppt\内训3.pptD:\飞鹰计划\飞鹰计划--增员双赢.ppt第四章、辅导业务人员必经的两大阶段激情期训练目标激情期的关键点激情期必修课挫折期必修课—成功心态不管过去你有过多少成功的记录，这是一个新的行业，需要从头学起，一旦你在这个行业成功，你做其它行业都会非常的容易，因此从事这份工作必须有长期投入的心理准备，假如做了半年还没成功，请继续坚持；做了一年还没成功，请继续努力；做了三年还没成功，请继续行动；即使做了十年还不成功，那也只是表示你未来的成长空间还很大。因此，进入公司所有的想法就是成为No.1Sales，并破记录，同时注意全世界有哪些很棒的团队，一定要超越他们。在这个行业成功应具备的特质及态度：一定要的决心，忠诚度，自信心，行动力，学习态度，服务精神，亲和力，形象，努力千倍，团队合作……挫折期的训练目标挫折区训练的关键点挫折期的训练的内容一、成功案例二、技能三、案例分析四、客户需求五、异议处理六、成交技巧挫折期必修课挫折期必修课——成功心态不管过去你有过多少成功的记录，这是一个新的行业，需要从头学起，一旦你在这个行业成功，你做其它行业都会非常的容易，因此从事这份工作必须有长期投入的心理准备，假如做了半年还没成功，请继续坚持；做了一年还没成功，请继续努力；做了三年还没成功，请继续行动；即使做了十年还不成功，那也只是表示你未来的成长空间还很大。因此，进入公司所有的想法就是成为No.1Sales，并破记录，同时注意全世界有哪些很棒的团队，一定要超越他们。在这个行业成功应具备的特质及态度：一定要的决心，忠诚度，自信心，行动力，学习态度，服务精神，亲和力，形象，努力千倍，团队合作……挫折期必修课挫折期必修课挫折期必修课挫折期必修课挫折期必修课挫折期必修课——成功案例挫折期必修课——逆者不久强者永存唯有承受极大考验的人才能获得丰功伟业。投注勇气和毅力，必能功成名就打破低潮的秘诀——加倍努力你想要彩虹，就得容忍下雨！当经理的是十个理由第五章、学习介绍必读书目汤姆霍普金斯：贝克·哈吉斯：THEEND