《成功从优秀员工开始》-培训课程课程背景为什么有的员工积极性不高，做事十分欠主动？为什么有的员工素质太差，经常得罪客户、损失营业额、破坏公司形象？为什么有的员工跳槽事件不断，企业成为竞争对手的人才输送基地？为什么有的员工相互之间推卸责任，协作力太差，团队执行力严重缺失？为什么有的员工不懂得感恩您反而觉得您所付出的一切都是理所当然的？作为企业的优秀员工，如何在自身能力提升提出上，加强责任铸造，提高其与企业的凝聚力，通过其带动周围员工，塑造责任共同体，同时加强思维创新，提高执行力，并且通过优秀员工指引，构建QC班组，通过其带动塑造极具活力的QC班组！培训目标立足目前优秀员工工作现状，进一步开发其思维，开展思维创新指引；通过思维创新指引和责任铸造，以优秀员工为核心，引导其发现问题，成立QC班组，共同寻找解决问题方法，领导整合团队向优秀迈进！培训方法：理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟+故事与游戏培训对象:优秀员工培训时间:7学时(1天/期)第一天时间内容收益上午第一模块：创新指引——创新思维与工具训练第一节：突破禁锢的心理状态服从习惯——经验思维表现：规矩不了解，按规定；熟悉了，不愿改，改不了，不可能改进：换位思维随意附和——从众思维表现：以专家、大家、领导等为准，先入为主，不假思索改进：质疑思维，模仿与创新、模仿与超越思维凝滞表现：没主意、想不通改进：关心生活，好奇心吝惜时间表现：就想快，不讲质量改进：停留思考问题超载表现：“问题很多，脑袋很乱”改进：从无序-有序-超序，理清逻辑，轻重缓急安于现状表现：现在就很好，现在没问题，其实差别就是问题改进：制造问题，解决问题恐乱怕错表现：怕失败，怕出错、怕风险改进：敢于尝试，乱中求胜急于求成表现：一步登天改进：水滴石穿，一生积累第二节：创新思维法则发散思考法则立体思维平面思维逆向思维侧像思维横向思维思考：对一门课程来说，你认为可以有哪些考试方法？收敛思维法则目标确定法求同思维法求异思维法思维聚焦法想象思维法则接近联想对比联想相似联想因果联想类别联想直觉思维法则超前超越法则头脑归零法则第三节：创新工具与方法组合创新法主体添加法同物自组法异类杂交法头脑风暴法案例：将网络投诉客户进行分类整合，寻找其中规律观察创新法奇特洞察法重复考查法精细观察法动态发现法变换视角法目标转移法需求创新法缺点列举法希望列举法需求引申法兴趣创造法市场细分法案例：著名广告案例欣赏如swatch转换创新法经验转换法原理转换法类比转换法移植转换法逆向思维案例：米尺面试替代创新法材质替代法以假乱真法提升替代法挖潜创新法废物巧用法古为今用法自助设计法参数优化法化繁为简法去粗取精法变异创新法立体设计法屈伸设计法有声有色法放大缩小法美观设计法本阶段收益立足目前优秀员工现状，分析目前员工的工作心态，导入有效的思维创新方法。下午第二模块：直面问题——构建QC小组制胜管理第一节：主动发现问题—找出团队潜在问题突破“固有思维”法奖惩分析法奖励因子和惩罚因子奖惩分析法操作步骤使用奖惩分析法的注意事项第二节：QC制胜——QC活动程序成立QC小组选题现状调查设定目标分析原因确定要因制定对策按对策实施效果检查制定巩固措施总结和下一步打算第三节：ＱＣ常用实施方法常用工具分层法调查法排图法因果法控制图散布图创新工具系统图关联图亲和图矩阵图矢量图PDCA法矩阵数据分析法其他方法简易图表法正交实验法优选法水平对比法头脑风暴法流程图第四节：右脑发散思维—找出产生问题的所有因素WHY－WHY分析法列出可能跟踪追问原因关键：适用于简单直观的问题，最多不要超过3个金字塔分析法使用步骤及方法纵向的疑问/回答式对话横向的演绎或归纳逻辑讲故事式的序言结构比较分析法确定被分析的目标寻找可以作为比较的参考对象找出造成差异化的原因第五节：左脑集中思维—找出产生问题的核心因素帕雷托图法80/20原理及应用多次投票法识别目标法我真的在做正确的题目以更有效的方式来描述解决问题的目标第六节：右脑创新思维—找出所有可能解决方案借鉴创意法头脑风暴法逆向头脑风暴法SCANPER头脑风暴法名义群体法思维导图法第七节：左脑逻辑思维—决策科学合理的解决方案双因素决策法价值观权重评估法评估矩阵法先列出解决问题的所有方案将每一种方案都分别与其他方案进行对比将每个方案的圈数写在结论栏内，计算方案的圈数来决定最终