市场营销学案例分析步骤一分析结构概况一、形势分析1、需求的性质。2、需求的范围。3、竞争的性质。4、环境状况。5、产品生命周期阶段。6、行业的成本构成。7、企业的技能。8、企业的资金来源。9、分销渠道。二、问题和机会1、关键问题所在。2、主要的机会。3、平衡状况下的形势。三、备选营销方案的产生与评估1、定义的目标。2、营销组合决策。四、决策分析结构评述一、形势分析一需求的性质本部分的目的是让你对调查得出的对商品或劳务的购买决策过程消费者或工业者有明确的见解和假设。在案例分析中我们首先涉及到提高你的分析技能以辨别问题和机会所在并且发展出论据充分的营销方案建议。学生所持的相反的见解和假设应该会激发大家的兴趣并且在对有关购买决策过程的性质及其在市场营销方案中的延伸的课堂讨论中起到启发作用。我们希望通过这类课堂讨论能增加你对购买者及其行为的感性认识和理解。再者这类分析的价值在于它的运用使营销方案决策理由更充分、论据更有力希望你在这方面能力的提高对你判断能力的提高以及对营销决策的理解的增加有所裨益。分析的范围和问题1、通常购买者消费者和工业者如何去购买现有的产品或服务描述行为方式和态度的主要类型。1出售该商品或劳务的商店的数目或有关的行业来源。2公开的信息收集的程度。3品牌知名度和忠诚度。4作出产品购买种类决策的位置家庭或销售点。5作出品牌决策的位置家庭或销售点。6产品信息的来源以及现有的了解和知识水平。7谁作出购买决策——男人、女人、成人、孩子、购买代理人、采购委员会或其他。8谁影响决策者9个人或集体决策。10购买过程的持续时间重复、偶尔或者新的购买。11与购买有关的购买者的兴趣、性格或好恶。12消极购买结果的风险或不确定性——高、中或者低。13功能上的与心理上的考虑如电锯与新衣服。14假设的时间。一般地我们试图确定购买决策中的谁、什么、哪里、什么、时间、为什么和怎么办。提示运用上述分析的关键是提出与营销方案相关连的是什么。比如如果购买或品牌决策是在商店里作出而且品牌对购买者并不重要那么这与什么有关联全国性电视广告还是店内陈列你认为你该如何利用这一信息来支持你的密集分销、营业点促销和商品陈列建议2、市场能进行有意义的细分吗或者考虑到“他们需要什么”“他们怎样购买”而分解为几个同质群体变数1年龄。2家庭生命周期。3地理位置。4重度与轻度使用者。5购买过程的性质。6产品用途。提示对每一个案例来说你都要决定是对每一个细分市场都制定出一个更有效的营销方案呢还是为所有的细分市场制定出一个总体方案。真正的问题是将你的方案去适应一个细分市场是否能给你带来竞争优势。当然这个策略也许会有消极的方面比如考虑到销售数量和成本。二需求的范围本部分的目的是为了用合计或量比的方式来估计需求。从根本上说我们涉及到总体市场的实际规模或潜在规模并对公司销售潜量作出合理的估计。分析的范围和问题1、目前的市场规模数量和价值有多大将来会怎样2、目前的市场份额有多大需求的选择性倾向是什么数量和价值3、在总计的或细分的基础上分析市场是不是最好提示从根本上说我们是要作出有关首位的和选择性需求倾向的明确的假设。这些估计对确定备选营销方案的潜在利润亏损是至关重要的。三竞争的性质本部分的目的是评价目前和将来的竞争格局。关键是要弄清楚购买者是如何来评价与他或她的需求有关的替代性产品的。分析范围和问题1、现有的和将来的竞争格局是什么1竞争者的数目。2市场份额。3资金来源。4营销资源和技能。5产品资源和技能。2、现有的竞争者目前的营销方案是什么它们为什么成功或不成功3、对另外一个竞争者来说有没有一个机会为什么4、竞争者们的预计的报复行动是什么它们能不能使我们取的不同的营销方案归于无效注未能正确地估计需求和竞争是营销方案失利的一个常见的原因。而且A、B和C部分对关系到“定位”你的产品和制定支持你的定位战略的营销方案的决策尤其重要。四环境状况辨别出已经变化的环境高度影响的现有的营销方案并非难事。能源危机加上污染安全问题和消费者运动所造成的例子不胜枚举。我们相信你能找出从能源危机中受益的企业。重要的是环境在不断地变化着那些能顺应变化的组织才能享受到长期的成功。分析范围和问题1、有关社会、政治、经济和技术发展的趋势是什么2、你如何来评价这些趋势它们代表着问题还是机会五产品生命周期阶段本部分的目的是就一种产品所处的生命周期的阶段作出明确的假设。这是很重要的因为特定的营销变量的有效性会由于产品生命周期阶段的变化而变化。分析范围和问题1、产品种类处于生命周期的哪个阶段1产品种类按时间顺序的年限是多少“年限短”的是不是要比“年限长的”更有利2消费者对这一产品种类的知识的情况如何知识越完备是不是越不利2、支持你的关于产品生命周期阶段的估计的市场特性是什么六行业的成本构成这儿我们提及增加产业供应的边际或额外成本