2024年酒店客房安全制度酒店客房安全制度1一、在客房部负责人的指导下,值班服务员必须遵守防火安全制度,火源、电源管理制度,以及安全检查制度。二、服务员有责任向住店宾客宣传防火安全制度规定,宾客离店要认真检查客房,防止留有火源。三、服务员有权监督一切来往宾客的`用水、用电情况,发现有违反规定的应立即制止,有不听劝阻者立即报客务中心和保安部。四、严禁携带易燃、易爆化学品进入酒店。五、严禁在客房内使用燃油和液化气等炉具以及各种电热设备,严禁擅自安装电器线路。六、严禁随便乱扔烟头、火柴棒及在客房内燃烧物品、纸屑等。七、严禁在酒店内燃放烟花、鞭炮。八、清理客房卫生时所有烟缸内的烟头必须进行二次熄灭处理后方可倒入垃圾桶(袋)内。楼层所清理出的垃圾必须在当班次下班时带离楼层。查完退房10分钟后必须再进行二次检查,预防火灾的发生。九、严禁在消防安全疏散通道和消防设施上堆放各种物品。十、服务员必须爱护酒店一切消防设施和消防器材,积极参加消防知识的学习和培训,掌握消防器材的性能和使用方法,知道应急情况的处理方法。十一、如发生火警及其他意外事故时,请勿惊慌,应立即报上级领导和拨打酒店电话“0”,同时采取应急措施。对违反以上规章制度而酿成火警火灾事故者将严肃处理,并按酒店规定赔偿经济损失,对造成严重后果者则依法追究其刑事责任。酒店客房安全制度21、当值期间要全心全意保护酒店财产及宾客生命财产安全;2、不给陌生人开房门,除非接到有关部门的通知;3、当打扫房间有人进入时,应礼貌地向客人问好,查看房卡及钥匙卡是否与本房相同,或将钥匙试开房门,防止客人进错房间;4、如客人忘记带房卡及钥匙,应向房务中心核对客人姓名及公司,证实身后方可开门。身份不符时,可拒绝开门;5、访客须按规定进行登记,将可疑或不正常的情况向上级汇报;6、如发现可疑的陌生人在客房走廊徘徊、房门敞开、楼层烟雾、报警响铃、水管漏水、房内有违禁品、客人情绪异常、行为怪异、生病、投诉等特殊事项应向上级报告;7、客房内严禁明火作业(如烧纸、烧香、点蜡烛);8、发现客人有使用大功率电器、乱接电线应及时上报保安部及工程部处,以免发生火灾;9、如有残疾人住宿,应随时注意客人的动静,以便提供服务及客人安全;10、清倒垃圾时应注意垃圾内有无特别物品,尽量不用手直接接触垃圾,以免锐器或碎玻璃划伤、病菌传染;11、随手断电、关门,但应确认门是否关好;12、进入房间工作时,湿手不可触摸电源开关,以免触电;13、高空挂物、或清洁卫生应利用梯子找人协助,不能用箱子或椅子、桌子代替,更不能踩在水桶上,洗手盆或浴缸边缘;14、窗台处不可晾重物品,以免坠落伤人,车场路面有阻碍行人的物品应移开;15、分倒液体清洁剂要小心,以免外溢致他人滑倒。如有外溢液体应及时处理,以免形成污渍;16、使用工具不能放置在通道口,路中间及走廊中间,以免阻碍通道绊倒他人;17、地毯吸尘时应将电源线,吸尘器靠边放,不能用力拖拉,以免绊倒他人,或将吸管、电线拉断;18、不能将刀叉等尖锐物品放在水盆内,应放置在显眼处;19、高空作业应系安全带,消毒时应戴好手套,洗地面时应穿好防滑鞋;对于有危险性的操作应做好一切安全防护工作。20、发现客房有破损家具或玻璃时应立即上报;21、工作时应检查设施,使用是否正常,按规定操作避免发生意外。22、堆放物品应分类,常用的放在外和低层,少用的放在里和高处,重的放在下,轻的'放在上的原则。高处不得贴近天花板灯具,低处应隔层防潮。23、搬运物品注意稳妥,重物应车载,高物应注意前方行人。不易背扛,转弯时速度要放慢。24、物品放置注意卫生,易碎、易腐应分开。25、地毯内若发现针、钉子等尖锐物品,应用纸巾包起,然后扔进垃圾袋内,以免刺伤他人。26、非纯净饮用水要烧开方可饮用,以免生水导致腹泻,随手泡加水不得偏多或太少,避免水多外溢、水少烧干发生险情,一般加水80%为宜。27、清楚各楼层的消防通道及灭火器具的位置,会使用消防器材进行灭火。能够在发生险情时报警并有序疏散人员。28、不可卧床吸烟,不可将未熄灭的烟头扔到地毯上或垃圾桶内。29、各类安全设施器材,防盗扣、疏散图、窥视镜要使用正常。酒店客房安全制度31、服务员在做房时、开夜床时必须做一间开一间的房门,完一间锁一间;为其他员工或相关人员开门时,住客房应征得客人同意或跟随入房,并记录入房人及工作内容。2、在客房区域内发现可疑人员,要主动盘问;凡被开除、辞职、辞退和调出本部门的'员工,不能随便进入客房,未当班的员