定量研究主要发现现有用户有需求用户无需求用户用户比较用户特征性别/年龄/教育程度–现有用户S4/H7：目前实际情况/每天主要做的事情（非娱乐方面/娱乐方面）同意(5)基本同意(4)不确定(3)不太同意(2)不同意(1)平均值使用习惯和态度手机来源目前使用的品牌国内的稍高于国外。在款式方面，翻盖机和直板机的选择比例较高，最低的是滑盖机。9成以上的现有用户习惯“全天开机，随时准备呼出/接听”。最主要的联络对象是本地的亲友，其次是本地的生意伙伴。现有用户几乎选择的都是“预存话费”，平均每40天充值1次，主要交费地点是家附近的运营商营业厅。现有用户的移动通讯工具使用需求呼出VS接听A22：平均每月手机/小灵通/大灵通的消费现有用户的移动通讯工具使用原因现有用户购买移动通讯工具时主要考虑的都是机子的价格合理，其次是品质。购买价格3/4的现有用户有固定电话，遇到来电时主要还是选择直接接听，拨出时则两个方式差不多。A28：固定电话的月平均花费对于近9成的现有用户来说，公用电话已经基本不使用了，只有9%的人表示通讯工具不在身边的时候会使用，可见移动通讯工具的拥有满足了他们外出时的联络需求。手机业务和功能使用手机功能和业务认知–无提示（现有用户）就经常使用的功能来说，现有用户有超过9成的人集中在通讯录上，其次是闹钟和计算器。值得一提的是游戏功能，它的认知率为所有功能之冠，但是它的使用比例和必要性都相对很低。类似的情况也出现在计算器和彩屏上。经常使用和有必要的业务都是“通话”、“来电显示”和“收发短信”。可以看到，新闻、天气查询和彩铃等娱乐业务的使用率较高，但是在消费者心目中的必要性则相对较低。手机业务和功能需求–现有用户对于移动网络的关注都主要集中在“通话费用”、“基础费用”和“通话质量”三个方面。品牌认知和使用网络品牌认知–现有用户A10a/A10b：最常使用的网络品牌/网络的具体产品中国移动服务商信息来源–现有用户现有用户有需求用户无需求用户用户比较用户特征性别/年龄/教育程度–有需求用户S4/H7：目前实际状况/每天主要做的事情（非娱乐方面/娱乐方面）同意(5)基本同意(4)不确定(3)不太同意(2)不同意(1)平均值使用习惯和态度有需求用户的购买意向及原因有需求用户的移动通讯工具使用习惯有需求用户固定电话使用习惯有需求用户固定电话费用–平均值平常使用公用电话的情况购买移动通讯工具后使用公用电话的情况主要使用习惯充值时间间隔有需求用户最希望能够有定期收到话费清单，其次是专门的客服电话和提供短信话费查询。有需求用户的移动通讯工具使用原因有需求用户未购买移动通讯工具的原因有需求的用户购买时主要考虑的因素是“手机的价格合理”，其次是“质量牢靠，返修率低”和“有名的，可信任的牌子”。购买价格手机业务和功能使用移动通讯工具需求程度–有需求用户手机功能和业务认知–无提示（有需求用户）有需求用户可能会经常使用的功能和他认为必要的功能还是有较大差异。尤其表现在通讯录上，可能经常使用的比例达到87%，但是必要性则仅5%。可能会最经常使用和最有必要的业务都是“基本通话”，其次是“来电显示”和“收发短信”。手机业务和功能需求–有需求用户有需求用户对于移动网络的关注都主要集中在“通话费用”、“基础费用”和“通话质量”三个方面。品牌认知和使用网络品牌认知–有需求用户网络品牌使用–有需求用户网络品牌选择原因–有需求用户服务商信息来源–有需求用户现有用户有需求用户无需求用户用户比较用户特征性别/年龄/教育程度–无需求用户生活状况–无需求用户同意(5)基本同意(4)不确定(3)不太同意(2)不同意(1)平均值使用习惯和态度C1/C2：不需要使用手机的主要原因/怎么样的情况下才会考虑购买移动通讯工具无需求用户固定电话的使用习惯该类用户月平均的固定电话费用在40元左右，其中以市话费和月租费为主。无需求用户公用电话的使用习惯现有用户有需求用户无需求用户用户比较同意(5)基本同意(4)不确定(3)不太同意(2)不同意(1)平均值人口情况–手机分布Average(小时/天)3.24.24.8Nobody’sUnpredictable