会计学目标内容安排市场研究概述市场研究是什么？什么情况下要市场研究？数据分析研究类型概览企业日常营销工作以及所需市场研究支持市场状况分析新产品／服务机会市场状况分析客户市场细分市场状况分析竞争分析营销策略制定定位以及新产品规划整合营销传播项目实施控制客户使用和态度研究(U&A)概念甄选概念测试产品／服务测试市场细分／客户细分市场细分研究广告研究广告故事板定性测试广告测试满意度研究将为以下问题提供实际可操作的答案：重要性产品和服务每个方面的重要性如何?满意度顾客的满意度如何？与竞争对手相比又如何？优先权哪些方面是重要的——需要首先采取措施改进?标准应该设立什么样的顾客服务标准？什么是可接受的最低标准和合理的目标服务标准?期望顾客的期望是什么？这些期望正在怎样的变化?承诺我的顾客忠诚度如何?顾客满意度会对忠诚度产生怎样的影响?品牌资产流行程度+熟悉程度=品牌表象数据采集方法二手研究信息的价值内部二手数据外部市场数据趋势分析商务资讯竞争者资讯二手数据调研的功能性角色一手信息采集方法采用什么样的抽样方法？样本量如何确定？地区/城市如何选择？问卷设计的基本原则问卷设计问题类型问题标准处理(举例)问题标准处理(举例)问题标准处理(举例)Eagerforsuccess?其他案例介绍与互动。。。新业务定位业务发展客户满意度