客服人员仪容仪表规定头发保持整齐、干净、不得留怪发型.男员工:女员工:1/头发不得覆盖耳朵和衣领.1/“刘海儿”不得过眉.2/头发前额不可过眉.2/长发要扎起来.3/不得炬、染彩发.3/所有发饰需是深颜色.4/头发要自然,不得炬染彩发,5/发型不可太新潮,蓬松,乍起.注:可以使用者哩水或摩丝.女员工要统一佩戴头花,发网.面部:保持面部清洁.男员工:女员工:1/不得留胡须.1/必须化淡妆.2/坚持每日剃须.2/耳针不可超过6毫米.3/不可戴过长的耳饰注:每天要洗澡,避免体臭,可使用淡香味的香水.上班前不要吃异味食品,要刷牙,避免口臭,适当时可用漱口水.手:应保持清洁,指甲不得过长.男员工:女员工:1/不可留指甲.1/指甲不得过长.2/可戴一枚戒指.2/指甲油的颜色不可过于艳丽.3/可戴一枚戒指.注:上完洗手间要勤洗手.前台服务人员不得佩戴手镯,手链.名牌:佩戴在左胸前明显处,便于客人辨认.项链:项链不可露在制服的外面.鞋/袜子:只可穿公司统一配发的鞋和袜子.男员工:女员工1/只可穿黑色袜子.1/只可穿肉色短袜，楼层服务员穿白色的袜子黑色布鞋）2/只可穿黑色皮鞋.2/只可穿黑色皮鞋.注:皮鞋要每日打油,擦拭光亮.袜子要每天更换.制服:要保持清洁,整齐并及时更换.男员工:女员工:1/保证扣好纽扣,系好领带.1/严格按照颁发的制服着装.2/着西装时,衬衫外不可穿毛衣,毛背心..2/保证系好丝巾.注:制服不得有破损,并且不可在制服上挂任何装饰品.站姿1/站立和走路时姿势要正确，身体要求挺直，头要向前。2/不可将手插进裤袋内或双手交叉在胸前，要双手交叉放在小腹前方。3/不可依靠，坐或站在任何工作地方的墙壁或家具上。4/行走时要保持中速，靠右边行走。5/行走时，不可突然超越客人，要让客人先行。