收银员个人工作计划整理合集收银员个人工作计划1新的一年到来了,为了在新的一年能够把工作做到最好,特制定工作计划如下：一、全面提高个人业务技能除本部门业务技能外,多学习营运方面知识,了解公司的经营状况及未来发展方向,确立目标,不局限于此.二、注重服务质量通过早会学习,员工反映,顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况,对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚.三、继续做好人员帮带工作以金字塔式的帮带形式,帮带出更多的优秀员工,再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去,使其不断提升,为企业的发展储备更多的优秀人才.四、加强区域管理力度对违规行为及时发现,及时处理,对于突发事件如顾客投诉等,能解决的现场解决,不能解决的,立即上报,同时做好详细纪录.五、对顾客投诉记录清箱登记,商品退换货,赠品发放,会员卡办理,家电售后,收银单据等归档整理存放.六、定期对员工进行业务技能培训和考核新老员工对比,在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围,并将每次考核的成绩进行对比,对考核成绩优异的员工给予现金奖励,对考核退步的员工给予现金处罚.七、加强部门之间的沟通,了解各部门的发展状况,打造良好的工作环境1、检查组员出勤状况,合理调度人力,控制人事成本；2、保障收银流程的快速、顺畅、准确；3、督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题；4、分析现金差异,提出解决方案；5、确保收银机台安全运行,及时排除故障；6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；7、及时安排收银台数的增减,保证员工工作效率；8、及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题；9、做好大宗顾客的服务工作.收银员个人工作计划2我是一名超市收银员,天天与钞票和商品打交道,服务对象则是每一位顾客.对于这一行的酸甜苦辣,我有着相当多的体会,趁此机会说出来,希望更多的顾客能理解我们的工作,多给我们一些支持.下面是20___年具体工作计划：一、工作准则：顾客永远是对的有时候面对排着长队、拎着商品的顾客,缺少实战经验的我头脑还是有点发懵.顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓,抬眼看看长长的队伍,我尽量稳定住自己的情绪,反复默念培训时的操作规程,心态一平和,手脚也渐渐麻利起来.我们的职责不仅仅是简单的收付款,还要负责监督工作.二、防损：工作的重要环节虽然收银员的本职工作是收付款,但同时也要执行重要的防损任务.比如商品实际价格与打印价格不相符时,要及时核对,知晓促销商品价格差异等.在平凡的工作中,我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在,更重要的是学会了怎样与人沟通.三、体会：服务于人其乐无穷一个优秀的收银员要在工作中做到忙而不乱,这并不容易.特别是节假日,每天要接待几百名顾客,不仅要求收银员心理素质好,能灵活处理问题,而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问.工作实践让我摸索出了一些收银窍门,如小孩交钱要仔细,青年交钱快又准,老年交钱有耐心,听到抱怨不要争等.其实,干我们这一行挺辛苦的,工作显得枯燥又乏味.但在平凡的工作中,我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在,更重要的是学会了怎样与人沟通.四、职业准则收银员应做到四勤口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三,在接待顾客时有迎声,做到唱收唱付,及时回答顾客的疑问.手勤：扫条码准、装商品快,迅速准确地完成每一次客单.眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌,一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知.充分做好防损监督工作.脚勤：顾客交款时需要更换商品,需要收银员提供帮助的,要及时给予更换.残留在收银台前的物品,应及时提醒防损员归还.收银员个人工作计划31,做好收银员培训工作.超市收银员是一个流动性质很高的职业,根据超市人事部门统计,本超市收银员大约每半年更换一批.这就需要我这个超市收银领班做好新招人收银员的培训工作.2,做好收银员日常工作监督.收银员重点要监督他们对于顾客的服务态度,不可以出现与顾客发生纷争的情况.我日常工作当中就需要监督了.3,做好收银员工资结算工作.认真核查日常收银工作疏漏点,确保每位收银员的工资核算工作稳步进行.随着新学期的到来,每个部门都将面临着新的挑战与机遇.由于工作的性质和本身的功能,决定了它不仅要遵循院领导及院团委的旨意,而且还要积极地配合其他部门开展各种活动.所以,不管怎样,实践部总是充当着一个鼓号手,一个开路的先锋的作用,所以,这是一项重要但完成起来需要特别认真完成的工作.面对新的机遇与挑战,本部门活动计划及工作展望,我的工作计划如下：一、工作目标1.加强实践部的纽带作用,积极地配合各方面的工作,加强各部门间的联系,积极主动的行使各自职能,为我校院团委的实践部工作再添亮点；2.积极挖掘和培养实践部人才,为我院实践工作注入更多的力量；3.改革实践部内部的运行机制.让每个人的能力都得以发挥,得以提高,拥有锻炼的空间；4.把实践部建设成