物业管理方案第一章物业概况(按照物业具体地理位置、周边设施、具体情况及环境风格描述)城投总公司位于高新开发区，交通便利，地理条件优越。城投总公司自己开发建设，占地面积平方米，总建筑面积，大厦内设中央空调、24小时热水及消监控设施，配有4台电梯。第一条管理目标（按照物业具体情况描述）我们将本着“真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对城投办公楼实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，创建出一套与业主主层次及办公需求相符的管理模式，使、使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准，确保业主综合满意率达到93%—95%以上。第二条管理原则：为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则：“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则：在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主的积极性。物业管理公司应当尊重并按照业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取业主的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。（三）物管为主、多种经营的原则：在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足业主的不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主服务。第三条管理办法实施全程物业管理，从业主及物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。成立（大厦）管理处，配备专业管理人员，实施专业化管理。在公司现有的管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，为（大厦）组建一支高素质的物业管理队伍。结合物业具体实际，制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务。严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为。让业主满意，建立富有亲和力的管理和服务模式。采取智能化手段构筑办公信息互动平台，提高管理水平和管理效率。依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。物业管理服务事项第四条：对榆林城投公司办公小区实施保洁、保安服务、设备设施运行维护管理。包括小区地上地下所有建筑物，构筑物的日常养护维修、给排水设备运行维护、供电系统运行管理、电梯运行维护、空调系统运行维护、卫生保洁、会议服务、道路绿化、餐饮、文体活动、保安、消防、秩序、智能化设备、监控系统管理。建筑物及所属设备设施的运行、维修、养护和管理。包括电梯、空调、给排水、供电、智能化设备、安全监控、消防监控等设备的维修、养护和管理。（保修期内由施工人承担）安全与消防管理。包括办公小区的安全保卫和消防管理及办公楼内设施设备的安全检查、维修、保养工作。保洁管理。包括公共部位、办公室、会议室、外墙面、道路、广场、餐厅、地下停车场、特殊部位保洁和办公垃圾的收集、清理。会议室（厅）管理与服务：绿化管理。道路、广场和室内绿化绿植养护管理，绿植的购买由甲方负责。有关法律、法规和政策规定的应当由乙方管理的其它事项。第三章委托管理期限第五条委托管理期限为年。自年月日时起至年月日时止。本合同采取一年一确认的方式，每年年底甲方对乙方履行合同情况其管理业绩等进行综合考评，为优良以上等组级且业主和物业使用人满意率达到80%以上，合同继续生效；否则，委托管理合同自行终止。双方权利义务甲方权利义务代表和维护产权人、使用人的合法权益；制定物业监管、考核制度并监督乙方遵守合同；审定乙方拟定的物业管理制度；监督检查乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况；审定乙方提出的物业管理服务年度计划；审定乙方违反合同约定，未能实现规定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改解决，逾期未解决的，甲方有权终止合同；给甲方造成经济损失的甲方有权要求乙方进行经济赔偿。每年按合同要求对乙方提供的各项服务进行评审和检查考核，若乙方未达到甲方的相关要求，甲方应及时通知乙方进行整改，若乙方在规定的期限内没有达到甲方要求的整改效果以及乙方在履行