馈赠礼仪(四).ppt
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馈赠礼仪一、礼品的选择1、选择礼品的规范(1)了解对象的情况送小男孩送夫妻、情侣送男士摆设、电子产品等投其所好赠送领带、腰带、手表等要注意,不要引起误会。(2)、明确目的(3)尊重禁忌4.商界礼忌种种东南亚礼忌:与东南亚商人洽谈商务时,严忌翘起二郎腿,乃至鞋底悬着颠来颠去。否则,必引起对方反感,交易会当即告吹。中东礼忌:中东阿拉伯国家的商人,往往在咖啡馆里洽谈贸易。与他们会面时,宜喝咖啡、茶或清凉饮料,严忌饮酒、吸烟、谈女人、拍照,也不要谈论中东政局和国际石油政策。俄罗斯礼忌:俄罗斯及东欧诸国,对西方商人的礼待是极其热情的。在同俄罗斯人洽谈贸易时,切忌称呼俄国人。英国礼忌:到英国洽谈贸易时,要有三条忌讳:4.1.忌系有纹的领带(因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品;4.2.忌以皇室的家事为谈话的笑料;4.3.不要把英国人称呼为英国人。法国礼忌:到法国洽谈贸易时,严忌过多地谈论个人私事。因为法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私。南美礼忌:赴南美洲做生意的人,为了入境随俗,在洽谈交易的过程中,宜穿深色服装,谈话宜亲热并且距离靠近一些,忌穿浅色服装,忌谈当地政治问题。德国礼忌:德国商人很注重工作效率。因此,同他们洽谈贸易时,严忌神聊或节外生枝地闲谈。德国北部地区的商人,均重视自己的头衔,当对同他们一次次热情握手,一次次称呼其头衔时,他必然格外高兴。瑞士礼忌:若给瑞士的公司寄信,收信人应写公司的全称,严忌写公司工作人员的名字。因为,如果收信人不在,此信永远也不会被打开的。瑞士人崇拜老字号的公司,如果你的公司建于是1895年之前,那幺你应在工作证件上或名片上特别强调出来。美国礼忌:与美国人洽谈交易时,不必过多地握手与客套,贸易谈判可直截了当地进入正题,甚至从吃早点时即可开始。芬兰礼忌:与芬兰商人洽谈时,应重视行握手礼,应多呼其经理之类的职衔。谈判地点多在办事处,一般不在宴会上。谈判成功之后,芬兰商人往往邀请你赴家宴与洗蒸汽浴。这是一种很重要的礼节。如你应邀赴宴时,忌讳迟到,且不要忘记向女主人送上5朵或7朵(忌双数的)鲜花。在主人正式敬酒之前,客人不宜先行自饮。在畅谈时,应忌讳谈当地的政治问题。5.一些国家的生活忌日本人用绿色作装饰色不祥之色印尼·中爪哇人晚间出门吹口哨招鬼、遇灾不丹人留山羊胡子越轨行为印度人将小孩放在浴盆里洗澡不流动的死水印度人在丧礼中节哀有悖礼教穆斯林饭酒、猪图案的装璜教规、教俗巴基斯坦人谈猪、吃猪肉、用猪制品教俗巴基斯坦妇女海参、鱼肚等怪状食物教俗沙特人下象棋象征弑君叛逆沙特人客人随意进入主人房间男女用房有别沙特妇女在公开场合抛头露面教俗中东地区人用左手给别人递物左手不洁伊拉克人日常生活中使用蓝色魔鬼的象征土耳其人用花颜色装饰房间不吉利的象征用绿三角作标志免费样品标记捷克人用红三角作标志巨毒的标记国际间三角形作标记警告的标记欧美妇女新娘在婚礼前试穿婚礼服姻缘破裂欧美人用左手握手,让贵宾坐于左侧失敬、卑下西方人用棕色物送礼或装饰邪恶凶丧之色西方人偶然弄洒了盐坏运气之兆西方人在公共场合谈不吉利的话招邪致灾西方人打破镜子坏运的征兆瑞典人饮酒俗定匈牙利人打破玻璃器皿逆运的先兆比利时人蓝色服装,以蓝色物作装饰不祥,恶兆英国人在公共场合直接提厕所一词不礼貌法国人用核桃待客或作装饰物不吉祥英美人在公共场合或丧礼中悲哀知礼者节哀意大利人以手帕为礼品亲友分离意大利人在房间、门厅、过道、车内吹过堂风招致患病埃塞俄比亚人出门作客时穿黄色服装哀悼死者南美·印第安人在陌生人面前说出自己的真名带来不幸巴西人用黄与紫的调配色作代装饰色引起恶兆多国人用左手握手或递物于客人不敬,侮辱5、欧美礼忌握手忌:对长者、女子或生人,忌主动而随便地握手。行走忌:在行进中,忌醉步摇斜、随地吐痰或乱扔废物。路谈忌:路遇熟人时,忌在路中央交谈或在路旁久谈;与女子路谈,应边走边谈,忌在路边立谈。作客忌:到亲友家作客,进门后切忌不脱帽和带雨具;与女子对坐,切忌吸烟。会客忌:会见客人时,忌坐姿歪斜和小动作,忌家人吵骂或看表询问时间。慰问忌:探病时,忌久谈;吊唁时,忌先提及死者。2、包装3、选择时机4、赠礼的场合5、送礼时的礼仪礼品最好亲自赠送。如果因故不能亲自赠送,要委托他人转交或邮寄时,应附上一份礼笺,注上姓名,并说明赠礼原由。赠礼时,态度要平和友善,举止大方,双手把礼物送给受礼者,并简短、热情、得体地加以说明,表明送礼的原因和态度。二、受礼礼仪规范拒绝收礼也要注意分寸