广州金鹏集团有限公司企业标准质量手册金鹏集团企业管理部发布质量手册修改记录起草人：祖建军日期：2000.8.30版本：Q/JP01.001.001.010起草原因：证实本公司的质量系统确实与ISO9001质量管理系统的精神相一致。总章节：共六章修改人：祖建军日期：2000.10.10版本：Q/JP91.001.001.020修改原因：认证前该文件进行统一版本修改修改章节：内容没有修改修改人：祖建军日期：2001.11.13版本：Q/JP91.001.001.021修改原因：组织结构发生变化，相关职责改变修改章节：第六章修改人：刘建益日期：2003.6.20版本：Q/JP91.001.001.030修改原因：质量管理体系换版（ISO9000：2000版）修改章节：文件内容全部修改修改人：刘建益日期：2003.7.15版本：Q/JP91.001.001.031修改原因：增加质量手册中没有覆盖ISO标准的内容修改章节：修改6.7、6.8、6.17、6.23、组织结构图修改人：刘建益日期：2004.12.8版本：Q/JP91.001.001.032修改原因：组织结构调整，修改公司流程修改章节：第六章修改人：日期：版本：修改原因：修改章节：审批记录校对：姜成英审核人签名：日期：审查：刘建益批准人签名：日期：颁布令广州金鹏集团有限公司依据GB/T19001-2000idtIAO9001-2000《质量管理体系－要求》结合本公司实际，制定了《质量手册》3.0版，现予以批准颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立、实施、保持和改进质量管理体系的行动准则，务必要求全体员工贯彻执行。总裁：陈卓新2003年6月19日任命书为了保证本公司质量管理体系的有效运行和持续改进，加强质量管理工作，经研究决定钟红梅为本公司管理者代表，即日起行使职权。总裁：陈卓新2004年5月12日质量方针及其承诺我公司已建立了ISO9001质量体系，制定了质量方针及其承诺，达到了以顾客为中心及持续改善的宗旨。全体员工应理解质量方针及其承诺，并落实于自己工作的每一个环节。各部门主管应负有宣贯质量方针及其承诺的义务。质量方针：以“精干的队伍、精良的制造、精心的服务”为满足顾客日益增长的要求，持续不断改进，并提供优质的产品和服务。承诺：精干的队伍：拥有一支高素质、高效率的员工队伍。可衡量指标：总销售额、总利润、科技人员比例精良的制造：通过严格的产品质量控制和优化的工作流程，使研发到生产各环节的产出满足顾客的需求。可衡量指标：产品开发成功率、生产一次校验合格率精心的服务：一切以顾客满意为目的，处处为用户着想，提供从售前到售后的全方位服务。可衡量指标：工程项目验收合格率、顾客满意度、合同履约率总裁：陈卓新2003年5月16日质量手册目录HYPERLINK\l"1.公司简介"公司简介HYPERLINK\l"2.质量手册说明"质量手册说明HYPERLINK\l"3.质量手册管理办法"质量手册管理办法质量手册的制订、修订、废止程序质量手册的分发、回收及管理规定质量手册的非受控文本HYPERLINK\l"4.质量方针"质量方针质量方针质量方针说明HYPERLINK\l"5.质量管理体系过程与说明"质量管理体系过程与说明运作模式与说明组织机构图质量管理体系程序文件对照表职责及职务说明HYPERLINK\l"6.质量管理体系要求"质量管理体系要求HYPERLINK\l"6.1管理责任"管理责任HYPERLINK\l"6.2沟通管理"沟通管理HYPERLINK\l"6.3文件与资料管理"文件与资料管理HYPERLINK\l"6.4质量记录管理"质量记录管理HYPERLINK\l"6.5资源鉴定与管理"资源鉴定与管理HYPERLINK\l"6.6人力资源管理"人力资源管理HYPERLINK\l"6.7基础设施和工作环境"基础设施和工作环境HYPERLINK\l"6.8产品实现的策划"产品实现的策划HYPERLINK\l"6.9顾客需求识别"顾客需求鉴定HYPERLINK\l"OLE_LINK2"\o"6.10"销售合同评审HYPERLINK\l"6.11设计和开发管理"设计和开发管理HYPERLINK\l"6.12采购管理"采购管理HYPERLINK\l"6.13供应商管理"供应商管理HYPERLINK\l"6.14生产管理"生产管理HYPERLINK\l"6.15工程服务"工程服务HYPERLI